1、母乳喂养咨询技巧阜阳第五人民医院 妇产科在本章结束后，学员能够：在本章结束后，学员能够：目 的列出六个倾听和了解的技巧举例说明每个技巧示范正确使用这些技巧进行母乳喂养咨询指导咨询技巧v 咨询技巧是一种在交流中了解对方感受的方法，鼓励对方接受你的指导和建议。v 咨询技巧不仅是对母亲进行婴儿喂养咨询时有用，当与患者或服务对象进行交流时都会有用。第一节 倾听和了解v 请母亲谈论自身感受并不容易，特别是对于腼腆的母亲，或母亲不熟悉交谈对象时。 v运用倾听技巧可使母亲感觉到你在关注她，会鼓励她和你谈得更多，而不会冷场。技巧 1：有帮助的非语言性交流平起平坐（姿势） 关注对方（目光交流） 移去障碍（障碍物
2、） 从容不迫（交谈时间） 适当抚慰（接触）技巧 2：询问开放式的问题v开放式的问题： v以 “如何 ”、 “何时 ”、 “何地 ”、 “为什么 ”开始。回答这些问题时，母亲必然会告诉你很多信息。v封闭式的问题： v以 “你知道吗？ ”， “你是不是 -”开始，母亲只能回答是与否，你得不到更多信息 举例：封 闭 式 问题 开放式 问题你的 婴 儿是母乳喂养 吗 ？ 你如何喂养你的 婴 儿？ 你常常和 婴 儿分开 吗 ？你的 婴 儿和你一起睡 觉吗 ？ 你的 婴 儿吃粥 吗 ？你常常喂孩子吃水果 吗 ？技巧 3：用应答和表情表示关注 v鼓励母亲交谈的方法是使用表情：点头、微笑 简单的应答： “嗯 ”、 “啊 ”、 “哦 ”显示你对母亲的话感兴趣技巧 4：复述母亲所说的话复述对方对你所说的话，表示你已听明白，鼓励她接着说，最好使用稍微不同的语言。母亲： “我不知道给孩子吃什么， 他什么都 不吃。 ” 复述： “你的孩子不吃你喂的食物吗？ ”母亲： “我妈妈说我的奶不够。 v你认为你奶够吗？ v为什么你妈妈那么想呢？ v你妈妈说你的奶量不够？ 举例：
