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1、第 页 共 31 页 公共关系学复习 一、单项选择题 1、试题编号： (B)。 公共关系理论研究的核心问题是（ ）。 A、经济效益 B、组织形象 C、广告宣传 D、广交朋友 2、试题编号： (C)。 公共关系的研究对象是（ ）。 A、公关理论 B、公关实务 C、公众 D、公关史 3、 (C)。 下面哪一个不是公共关系的本质特征： A、公众关系 B、传播活动 C、 信息搜集 D、管理职能 6、 (C)。 公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（ ）。 A、下级和 上级之间的关系 B、个人和个人之间的关系 C、组织与公众之间的关系 D、社会和团体之间的关系 7、 (B)。 下面哪一个不是公共关系的

2、特征（ ）。 A、灵活的独创性 B、准确的定位性 C、高度的综合性 D、突出的实践性 8、 (A)。 公共关系研究人和人的关系的角度是（ ）。 A、信息传播沟通角度 B、社会心理学角度 C、市场营销学角度 D、交际学角度 12、 (D)。 公共关系的发源地是（ ）。 A、英国 B、法国 C、日本 D、美国 15、 (C)。 为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（ ）。 A 、商品经济的出现 B、社会政治生活的民主化 C、交通工具和传播手段的现代化 D、经营管理思想的深刻转变 27、 (C)。 （ ）编著的有效的公共关系被誉为 “公共关系的圣经 ”。 A、哈洛 B、杰夫金斯 C、卡特

3、利普和森特 D、艾维李 29、 (C)。 西方公共关系学界认为，亚里士多德的第 页 共 31 页 （ ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 A、公众舆论的形成 B、原则宣言 C、修辞学 D、有效的公共关系 30、 (B)。 公共关系产生的首要条件是（ ）。 A、民主政治的发展 B、市场经济的繁荣 C、大众传播技术的发展 D、开放创新的文化 35、 (A)。 公共关系职业人士的前身是（） A、报刊宣传员 B、企业推销员 C、广告从业员 D、社会工作人员 37、 (D)。 下面哪一项不是公众的特点： A、同质性 B、多变性 C、相关性 D、组合性 38、 (A)。 公共关系主要是以什么缘由关系为

4、基础？ A、业缘 B、 血缘 C、地缘 D、人缘 39、 C)。 在 公 关 工 作 中 首 先 强 调 着 眼 于（ ）。 A、经济效益 B、追求利润 C、社会效益 D、平时努力 40、 (D)。 公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ ）。 A、人民大众 B、组织 C、个人 D、组织和个人的总合 43、 (D)。 “公共关系用什么手段来进行 ”指的是公共关系的（ ）。 A、主体 B、客体 C、过程 D、媒介 44、 (C)。 传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（ ）。 A、顾客公众 B、媒介公众 C、政府公众 D、社区公众 45、 (C)。 （ ）指组织所在地周围的邻

5、居和地区政府部门。 A、公众 B、内部公众 C、社区公众 D、顾客公众 第 页 共 31 页 46、 (D)。 公共关系的本质属性是： A、个人之间的传播沟通 B、公众与个人之间的传播沟通 C、公众与传媒之间的传播沟通 D、组织与公众之间的传播沟通 49、 (B)。 美国通用电气公司在北京举办 “中国人才资源面临挑战 ”讲座，该公司人力资源部经理麦考尔 在会上直言不讳地指出： “中国有极具潜力的人才市场，但企业的用人观念尚显陈旧，钱，不能解决一切问题。最主要的，是要建立起一套完善的激励机制。 ” 麦考尔指出中国企业在处理员工与企业的关系时，更应重视（ ）种调节手段？ A、经济手段 B、心理手段

6、 C、道德手段 D、礼仪手段 52、 (B)。 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）。 A、协调观念 B、互惠观念 C、传播观念 D、服务观念 55、 (B)。 公共关系（ Public Relations）也可称为（ ） A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系 58、 (B)。 公共关系的主体是（） A、人民群众 B、社会组织 C、社会公众 D、企业 59、 (A)。 公共关系的客体指的是与主体有某种联系的（） A、公众 B、非公众 C、潜在公众 D、行为公众 60、 (D)。 知晓主客体之间的问题并已经针对问题采取行动的组

7、织或个人被称为（） A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行为公众 61、 (C)。 社区公众是指（） A、组织内部的公众 B、组织所有的公众 C、组织所在地的公众 D、整个社会的公众 第 页 共 31 页 62、 (A)。 根据公众的态度，可将公众划分为（） A、顺意公众，逆意公众，边缘公众 B、临时公众，周期公众，稳定公众 C、潜在公众，知晓公众，行为公众 D 首要公众，次要公众 64、 (A)。 公共关系的客体指的是与主体有某种联系的（ ）。 A、公众 B、政府 C、新闻媒介 D、企业员工 65、 (A)。 作为公共关系主体的是（ ）。 A、社会组织 B、传播 C、公众 D、公关人

8、员 67、 (D)。 知晓主客体之间的问题并已经 针对问题采取行动的组织或个人被称为： A、非公众 B、潜在公众 C、知晓公众 D、行为公众 68、 (A)。 社会组织公共关系的一般目标是： A 、 引 导 组 织 形 象 良 性 发 展 B、协助其他职能部门实现组织总体发展目标 C、为组织某一特定主题提供咨询意见 D、团结组织成员构建和谐工作环境 70、 B)。 公共关系可以通过人的言谈举止、行为、服饰等身姿语传达一定的组织信息，这种传播媒介属于： A、符号媒介 B、人体媒介 C、自控媒介 D、组织成员人员媒介 71、 (A)。 黑板报、职工手册 、宣传栏都是（ ）的常用手段。 A、内部宣传

9、 B、外部宣传 C、舆论导向 D、危机处理 72、 (D)。 组织报刊面对的公众主要是（ ）。 A、大众 B、社会公众 C、特殊公众 D、组织公众 74、 (C)。 下列不属于符合类大众传播媒介的有（ ）。 A、书籍 B、杂志 C、网络 D、报纸 77、 (C)。 第 页 共 31 页 社会组织的形象包括内在气质和外观形象两方面内容，下面哪一个属于外观形象方面的内容（） A、基本态度 B、服务态度 C、产品质量 D、价值取向 79、 (A)。 各 类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（ ）。 A、内部公共关系 B、组织的整体目标 C、公共关系调查 D、公共关系策划 80、 (A)。

10、 与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ ）。 A、员工关系 B、社区关系 C、名流关系 D、政府关系 81、 A)。 （ ）是组织生存和发展的基础。 A、组织内部关系 B、组织外部关系 C、人际关系 D、人群关系 82、 (A)。 针对组织突发问题或意外情况而进行的咨询称 之为（ ）。 A、危机咨询 B、建设性咨询 C、预测性咨询 D、对策性咨询 85、 (A)。 山西假酒案对汾酒集团的企业形象和产品销售业绩造成了较为恶劣的影响，如果你是汾酒集团的公关人员，当山西假酒案的恶劣影响延伸到汾酒销售时，你会首先（ ）。 A、检查汾酒集团的产品，确保无问题；然后改善汾酒形象 B、立即撇清与假酒生产企

11、业的关系，并带头抨击造假企业 C、为了改善本企业形象，包赔所有假酒受害者的医疗费用 D、静待事态发展，等到明朗化以后，再思考如何行动。 87、 (D)。 老字号南京冠生园原本是个有竞争力的企业，每年中秋节的月饼是它的一个传统产品。但中央电视台对其月饼陈馅的曝光，使南京冠生园遭到灭顶之灾，连带全国的月饼销量下降超过六成。众多生产月饼的知名企业纷纷加强了对产品质量的管理，并在中秋之际举行各第 页 共 31 页 种公关活动。你认为这些公关活动发挥了（ ）作用。 A、调节作用 B、凝聚作用 C、监测作用 D、应变作用 88、 (D)。 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。 A、公

12、关知识普及教育 B、公关思想及意识教育 C、政治思想教育 D、公关 能力教育 89、 (A)。 学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ）。 A、文化形象 B、产品形象 C、社区形象 D、环境形象 91、 (D)。 下列选项中不属于大众传播媒介的是： A、电视台 B、电台 C、报社 D、员工手册 93、 A)。 协调沟通的方式多种多样，其中最根本的一种是（ ），即根据反馈信息来调整组织的运行。 A、反馈调节 B、说服沟通 C、调解沟通 D、座谈沟通 95、 (C)。 假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（） A、目标公众 B、临时公众 C、周期公众

13、D、稳定公众 96、 (C)。 下列不属于符合类大众传播媒介的有（） A、书籍 B、电子邮件 C、企业报 D、报纸 98、 (D)。 以采集、处理和分析信息为主的公共关系活动模式是（ ）。 A、日常事务型性公关 B、矫正型公关 C、功能型公关 D、征询型公关 100、 (B)。 公共关系应以（ ）。 A、补救为主 B、预防为主 C、集体处理 D、临场应变 102、 (B)。 第 页 共 31 页 政府公关的主要目标是： A、 树立务实政府形象 B、提高政府的美誉度 C、全心全意为人民服务 D、树立高效政府形象 104、 (D)。 在对象公共关系分类中，最基本、最重要的一类是： A、消费者关系

14、B、媒介关系 C、政府关系 D、员工关系 105、 (B)。 在组织外部公共关系中最重要的一类是： A、媒介公众 B、消费公众 C、社区公众 D、金融公众 110、 (B)。 矫正型公共关系也可以称为： A、歉意型公共关系 B、补救型公共关系 C、后知型公共关系 D、危机公共关系 112、 A)。 组织在处理与消费者公 众的关系时，应该以（ ）作为一般原则和基本态度。 A、顾客是上帝 B、客观公正 C、组织目标就是一切 D、讲真话 116、 (B)。 既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ ）。 A、员工关系 B、媒介关系 C、顾客关系 D、政府关系 117、 (A)。 组织内部最常见最普遍

15、的一种关系是（ ）。 A、人际关系 B、权利关系 C、信息关系 D、竞争关系 118、 (C)。 下列不属于组织外部关系协调内容的是（ ）。 A、顾客关系 B、媒介关系 C、股东关系 D、政府关系 121、 (B)。 公共关系部门提高工作效率的保证是： A、项目创新 B、方法创新 C、观念创新 D、媒介创新 122、 (B)。 公关人员最重要的职业道德要求是（ ）。 A、宽容 B、忠实 C、公正 D、第 页 共 31 页 平等 125、 (A)。 传播效力最为具体而直接的系统是（ ）。 A、视觉识别系统 B、知觉识别系统 C、理念识别系统 D、行为识别系统 126、 (B)。 人与人之间的交流

16、、传 播活动称作： A、自身传播 B、人际传播 C、大众传播 D、公关传播 127、 (A)。 企业识别系统的核心与原动力是： A、理念识别系统 B、行为识别系统 C、视觉识别系统 D、形象识别系统 129、 (D)。 公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ）。 A、前者推销产品，后者推销服务 B、前者是营利性的，后者是非营利性的 C、前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的 D、前者能确立组织形象，后者能推销产品 131、 (D)。 公共关 系的传播推广职责首先在于（ ）。 A、扩大影响 B、引导舆论 C、控制公众 D、告知公众 133、 (A)。 组织公关管理中的传播技

17、术因素实际上就是指（ ）。 A、媒介技术 B、媒介体制 C、经济技术 D、工作条件技术 134、 (B)。 企业标志在视觉传达中的基本功能是（ ） A、传递性 B、识别性 C、认同性D、亲合性 135、 (B)。 在 VIS 中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ）。 A、标准字 B、标志 C、标准色 D、象征图案 136、 (A)。 社会组织转变公众态度的角度有多种，其中公众原有态度随着社会组织运行第 页 共 31 页 变化而需要转变，称为： A.转轨转变 B.逆向型转变 C.顺向型转变 D.强制型转变 139、 (B)。 关于知名度与美誉度的关系是多维的，“臭名远扬 ”可以用下面哪项来表

18、示？ A、知名度 美誉度 0 B、知名度 0，美誉度 0 D、知名度 美誉度，美誉度 =0 140、 (A)。 有关组织形象的公众忠诚度的基础是： A、顾客满意度 B、顾客认可度 C、组织知名度 D、组织美誉度 141、 (B)。 （ ）着重考察的是公众从潜在公众转化为知晓公众后，又转化为行为公众的过程。 A、满意度 B、认可度 C、知名度 D、美誉度 144、 (D)。 下列选项中不属于组织有形形象的是： A、电视广告片 B、售后服务 C、组织商标 D、组织信誉 145、 (C)。 组织形象关系系统中 MI 是指： A、视觉识别系统 B、行为识别系统 C、理念管理系统 D、形象管理系统 14

19、6、 (D)。 CIS 手册编制内容包含五大方面，其中办公用品（名片、信笺等）、组织成员的制服、名称和招牌等属于： A、概况介 绍 B、基本要素 C、基本要素的组合 D、应用层面 147、 (A)。 公众协调的内容有利益协调、目标协调、态度协调和行为协调，其中最本质的是： A、利益协调 B、目标协调 C、态度协调 D、行为协调 149、 (B)。 公共关系实务活动的操作过程一般分为四个步骤，即 “四步工作法 ”，其正确的顺序是： A、调查、策划、评估、实施 B、调查、策划、实施、评估 C、调查、评估、策划、实施 D、调查、评估、策划、实施 151、 (A)。 第 页 共 31 页 当代组织管理

20、的 “四大支柱 ”为资金、技术、人才与（）。 A、组织 整体形象 B、组织单项形象 C、组织有形形象 D、组织无形形象 152、 (D)。 组织有形形象通过人们的感觉器官直接能够感受到的组织实体的形象，不包括： A、品牌形象 B、人物形象 C、环境形象 D、组织风貌 153、 (A)。 评价组织最基本的指标是： A、知名度和美誉度 B、认可度和美誉度 C、认可度和忠诚度 D、认可度和知名度 154、 (C)。 现代传播概念包含三个维面，下列不属于其中的是： A、传播技术 B、传播事业 C、传播效果 D、传播观念 155、 (B)。 组织形象的建立与发展一般要经历 依次递进的三个时期，以下哪项是

21、正确的？ A、巩固期、维系期、塑造期 B、塑造期、巩固期、维系期 C、危机期、塑造期、巩固期 D、危机期、维系期、巩固期 156、 (C)。 作为社会组织需要依据不同时期的特点树立形象管理目标，在形象巩固期的目标是： A 、 让 公 众 认 可 B、消除危机 C、让公众喜欢，增加公众的满意度 D、让公众偏爱，增加公众的认可度 157、 (D)。 在组织形象维系期，需要做好组织形象的信息管理、目标管理、传播管理等工作，其管理目标是： A 、 让 公 众 认 可 B、 消除危机 C、让公众喜欢，增加公众的满意度 D、让公众偏爱，增加公众的认可度 160、 (D)。 公共关系首先要履行的职责是（） A、辅助决策 B、传播推广 C、提供服务 D、收集信息