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站长工作职责1、熟悉掌握车站经营线路、班次、车型、票价、发车时刻、沿途主要停靠点、里程、行驶时间等。 2、及时了解、掌握本站开行班次、线路及调整及变更情况。 3、组织协调生产运行，解决站场运营中出现的各种问题。 4、巡查各岗位员工履职情况，对服务质量现场考核情况进行检查。认真听取旅客提出的意见和建议，解决旅客的各种疑难问题、受理投诉。 5、认真检查站内是否存在各种不安全隐患，若有发现必须及时整改。 6、负责妥善解决临时脱班、晚点等问题，及时为旅客办理改班、退票手续，帮助旅客解决错乘、漏乘等。 7、处理当日发生的一般问题，发现重大问题及时向上级领导及相关部门汇报。8、检查车站各岗位安全规章制度的实施落实情况，依法履行安全监督管理职责，随时掌握车站安全生产动态。调度员工作职责 一、安全职责： 1、对未经安检或安检不合格的车辆一律不予报班。 2、不得接纳未经行业管理机构批准的客运车辆进站从事经营活动。 3、掌握班线道路状况和气候情况，对要求暂停运行的班车辆 不得擅自批准发车。 4、现场调度应协助场内安全员
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