1、 1.1 网络营销概述 1.2 网络营销理论 1.3 传统营销与网络营销 1.4 网络营销宏观环境 1.5 网络营销微观环境 1.6 小结 1.7 习题一 1.8 实训 1.1.1 网络营销的定义 1.1.2 网络营销的发展过程 1.1.3 网络营销的特点 1.1.4 网络营销的功能 网络营销定义为：以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 简单的说，网络营销就是以 互联网为主 要手段而进行的营销活动。即企业基于互联网进行 网上销售、网上推广、网络调研、网络广告 等活动，对企业产品、企业品牌和企业忠诚度进行营销。 1.传奇阶段（ 1997
2、年之前）1969年网络世界诞生； 1994年互联网搜索引擎成立，网络广告诞生； 1995年成立全球最大的网上商店亚马逊。 2.萌芽阶段（ 1997年 2000 年）（ 1）电子商务网站的开通（ 2）网络广告和电子邮件的诞生（ 3）企业网站的建设（ 4）中文搜索引擎的相继诞生（ 5）互联网泡沫破裂刺激网络营销的应用 3.发展应用阶段（ 2001年至今）（ 1）网络营销服务市场初步形成（ 2）网络广告形式和应用不断发展（ 3）网站建设成为网络营销基础，网上销售环境日趋完善（ 4）电子邮件营销、搜索引擎营销的进一步发展 1.经济性 (广告、店面租金、人工成本 ) 2.个性化（一对一营销，根据不同人群
3、，制定不同策略） 3.高效性（超越时间和空间限制） 4.交互性 （以多媒体形式进行传输） 5.整合性（从商品发布、付款和售后一体化服务） 6.超前性（渠道、促销、电子交易、互动客户服务以及市场信息分析等多种功能） 1.信息搜索功能（营销人员可以主动、积极的获取产品、厂家、价格等有用信息） 2.信息发布功能（营销人员通过网络发布产品信息，将信息传递给目标人群） 3.市场调研功能（网络调研周期短、成本低；客户相对主动，可以取得更好的效果） 4.销售促进功能（都具备直接或者间接的促进效果，运用线上线下相结合，取得更好的） 5.网上销售与推广功能（利用电子商务平台） 6.客户服务与客户关系管理功能（ CRM） 1.2.1 网络直复营销理论 1.2.2 网络关系营销理论 1.2.3 网络整合营销理论 1.2.4 网络软营销理论 采用美国直复营销协会（ DMA）定义为： “直复市场营销是一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在 任意地点产生 可衡量的反应或交易。 ” Direct marketing
