1、2013 年冰洗行业如何向市场要增长？2012 年对于家电业来说，是非常寒冷的一年，冰洗行业同样感受到了阵阵寒意，销售规模下滑，让冰洗厂商均感受到了强大的市场压力。 首先，2012 年，国家对大中城市严厉的房地产调控，对冰洗零售市场影响依旧较大。 其次是在“家电下乡” 、 “以旧换新”等惠民政策中，以冰箱、洗衣机为代表的大白电在一定程度上加速了提前消费。而政策的陆续退出，推动冰洗行业增长的外部因素逐渐消退，对冰洗企业的销售状况自然也影响最大。 第三国内冰洗市场竞争已经非常充分，国产品牌、韩系和欧美系群起纷争，对冰洗企业在销售规模、产品技术、渠道控制、资金垫付等方面都提出了更高的要求和考验，极大
2、地压缩了中小品牌的生存空间。 在上述因素的综合作用下，2012 上半年整个冰箱和洗衣机行业内销市场出现了较大幅度的下滑。下半年开始，虽然房地产市场的短期回暖及节能补贴政策出台，让洗衣机市场降幅收窄，冰箱市场还出现了微涨，但步入 2013 年，冰洗行业寒意未消，仍难见根本性改变。 在这样的环境下，契合消费者需求成为扭转市场颓势的关键。2013年，冰洗行业在进一步盘整的大环境下，能否抓到新的市场机会，找到新的增长点呢？ 答案显然是肯定的。 记者采访了几个主流品牌的企业代表以及家电业的专业人士，他们在几个新的市场需求增长点上，还是达成了一些共识。 从大中城市的市场需求来看，随着房屋成交量降幅的收窄和
3、保障房的陆续竣工，将带来相当数量的冰洗产品配套需求；后续国家节能家电补贴的实施和推进，对于节能冰箱和节能洗衣机新品是一个很好的市场机会；在“85 后”逐渐成为市场购买主力以及行业高端新品大力推广引领下的更新换代需求，主流冰洗品牌将从中受益。 在中小城市，以县乡为主体的三四级市场正在迎来黄金发展期。农民收入提升、城镇化进程的推进、更新换代的推动，家电下乡政策对三四级市场的巨大拉动力，农村冰洗市场呈现出爆发趋势。广阔的市场容量孕育着巨大的消费潜力和市场需求。另一方面，家电下乡为很多冰洗企业拓展三四级市场开启了大门，让企业自身的产品结构、销售网点、营销策略和售后服务方面都相应地进一步完善，可以说对于
4、深耕三四级市场的准备工作已经做得比较充分。两相叠加，就培育出冰洗行业在农村市场的新增长点。这些都是非常不错的市场增长点。 这些都是非常不错的市场增长点。 2013 年，虽然阻碍冰洗市场上扬的客观因素仍将存在，但市场仍不乏新的增长点。对于冰洗企业来说，尽快摆脱政策依赖后遗症，抓住新的市场增长点，实现行业增长，企业增量还是大有机会的。 技术、产品和服务是拉动销售，开拓市场的“三驾马车” 。如何找准定位，赢得新主流消费群体的“芳心” ，培养未来市场的忠诚用户，成为美的赢得消费升级市场，决胜未来的关键力量。 洞察消费需求提升产品竞争力 针对大中城市市场对高端产品日益高涨的消费趋势，为了更好地满足更新换
5、代人群的消费需求，美的一直在关注和分析这种消费趋势和购买偏好的变化。随着人们生活水平的提高，消费者已不仅仅追求冰箱、洗衣机功能层面的满足，对冰洗产品的外观设计、艺术品味提出了更高的要求。美的认为，抓住这种更新换代的市场机会，关键和核心还是在于产品研发上。研发出能够满足和适应这种市场需求的产品是一切工作的基础。 在国内冰箱市场，美的冰箱正以“大空间、双制冷、高保湿”三大核心技术，紧跟国内冰箱市场的高端化升级趋势，实现了市场消费从“冷冻冷藏”向“保湿增鲜”的需求升级，依托在白色家电领域的领先优势，美的冰箱旗下“凡帝罗”系列产品，以尖端的保鲜技术，持续引领高端冰箱市场升级，带动美的冰箱做大做强。 而
6、国内洗衣机市场，面对未来市场需求以升级换代为主的特点，美的洗衣机首先关注了新兴消费群体的需求变化，在产品研发上再下功夫，围绕节能、节水、静音、人性化、智能化等方面不断优化产品，这些领先技术将让生活更加有品质和便捷，也提高品牌的溢价能力，夯实企业的盈利能力。 倡导消费互动实现情感营销 “市场竞争的新方向，是企业与消费者互动的情感营销时代。 ”消费者在购买产品时，不仅要求产品具有实用功能，更要求产品有能够满足情感需求的属性，而情感是销售过程中最好的润滑剂。 消费升级的主力消费群体已经过渡到 80 后、85 后甚至 90 后。通过签约影视明星窦骁、周冬雨作为产品形象代言人，美的冰箱、洗衣机全面启动品
7、牌升级战略，以形象代言人为沟通桥梁，实现在技术创新、市场营销、产品升级、服务提升等诸多层面的立体化战略升级，深入传递美的冰洗年轻、健康、清新、时尚的品牌优势，加强与 80 后主流消费群体的沟通。美的选择窦骁、周冬雨共同代言，率先抢占了未来市场的主流消费群体，全面提升未来市场竞争优势。 转变服务模式加强服务支持 在传统理念中，服务一直从属于产品销售，起到的仅仅是产品的售后保障作用。美的认为， “服务是产品的延伸，贯穿于产品的全生命周期，贯穿工业文明未来发展的全过程。服务能够创造价值，是企业的核心竞争力，是企业持续发展的保障和制胜的动力。 ”美的冰洗业务的快速发展，佐证了“服务是企业制胜的动力”的
8、观点。 大中城市更新换代市场是一个新的市场空间，这部分消费群体对于生活品质有更高的追求，同样对于服务也有着更高的要求。 因此，美的服务是全程的，不仅仅提供针对自身产品的服务方案，还要优化内部资源，为所有客户、产品提供人性化、个性化的增值服务，打造出一套品牌化的服务模式与内容。其实，这种革新性的转变，在美的进入大家电市场就开始了，加强服务体系建设，完善配件服务流程，加快服务技能人才培养，尤其是加强了技术对营销服务的支持力度，由工程师以上资格的技术人员作为负责人，协助服务人员解决用户产品重大技术问题，定期对用户进行走访，了解产品市场技术、质量状况及用户需求，必要时对用户进行培训，这一系列的工作经过近年来的快速建设，目前已经取得了长足进步，由于企业技术的有力支持，有效促进了市场营销和服务水平的提高。美的冰洗空推出的“三大品类一站式免费上门”服务，正是借助此前在空调领域推行多年的免费上门深度清洗业务，向冰洗产品进行复制。
