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第四章 绩效管理第一节 绩效考评的方法与应用1、效标和效标的类别效标指员工绩效的指标及标准类别：特征性效标、行为性效标、结果性效标特征性效标：即考量员工是怎样一个人，侧重点是员工的个人特质，如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，它不是非常有效的绩效衡量指标，因为人格特征与工作绩效并没有直接关系行为性效标：其侧重点是考量“员工是如何执行上级命令，如何工作”这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要结果性效标：其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何2、绩效考评方法的种类（1）行为导向型的考评方法：主观考评方法：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法客观考评方法：关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法（2）结果导向型的考评方法：目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法、劳动定额法（3）综合型的绩效考评方法：图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法3、合成考评法：将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方
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