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应变技巧 指导:如何灵活回答顾客的疑问奥吉斯贸易(北京)有限公司目录:第一章、为何要学习和加强应变语言技巧的能力?第二章、店铺运作上常见问题的回答第三章、日常销售常见顾客的问题 A、针对颜色及饰物的提问;1、顾客针对黑色、白色的鞋感觉太普 通或者太不耐脏了。2、针对其它颜色的解释和推荐:3、顾客针对浅颜色的鞋,感觉不好打 理,担心容易脏?4、顾客说感觉鞋子的颜色太鲜艳,不好搭配衣服,从来没有穿过这样的颜色时,如何向顾客推荐?5、顾客担心鞋子上的装饰饰扣生锈,或脱落。6、针对鞋面的条形皮带装饰物(压条)的介绍。 B、针对穿着感觉的提问;1、顾客试穿时说感觉鞋子的前面部位两边有点夹脚? 2、顾客试穿时感觉鞋子的橡皮筋勒脚面。3、顾客可能又会担心皮筋时间长了会很全部松懈掉。4、顾客试鞋时说鞋子看起来显得脚很长(或脚面很胖)?5、顾客感觉鞋子的跟太高了?6、顾客穿上高跟鞋子以后,还是说感觉鞋跟高?7、顾客感觉鞋子的跟

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