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营业员岗位专业知识内容汇总(占41%分值)一、终端类:(售后受理相关规范、终端库存管理规范)终端售后相关规范:关于保修、非保和换机的规定1、 购机15天之内,外观无磨损,系统上请选择“换机”2、 购机15天以上,系统上请选择“保修”3、 有明显人为原因破损的维修机,系统上请选择“非保”(如屏裂、进水等)关于维修机送修所需文件保卡原件、保卡复印件、协议原件、协议复印件、发票原件、发票复印件关于受理单规范受理单分为上下联,上联为“取机单”、下联为“送修单”,整张单子请用户查看确认,并请用户在“客户确认签字”处签字,用户签字后将“取机单”交给用户,送修取随机寄送至婺城维修中心。关于邮寄打包规范1、“送修单”打印内容朝外,将所附带文件一起包在机头上2、必需用纸盒对维修机进行打包装箱,并塞入适当报纸或泡沫,不可使用文件袋、纸袋和塑料袋等包装维修机3、需在包裹内附上装箱清单关于维修中心相关规范义乌、兰溪、金东和磐安 负责人:潘哲晓 联系电话:9942东阳、永康、武义和浦江 负责人:何美玲 联系电话:9942现维修中心已

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