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社会工作实务（初级）考试辅导第一章 社会工作实务的通用过程重点掌握每个阶段的工作任务、方法和技巧六个阶段或步骤： 一、接案 1、接案的涵义2、服务对象的来源：主动求助、转介、外展；自愿型和非自愿3、面谈及其技巧4、收集服务对象资料（内容、方法）5、接案应注意的事项二、预估1、预估的涵义2、预估的任务3、预估摘要（三个系统的预估）三、计划1、服务计划的构成目的-目标介入策略2、制定服务计划的原则3、构建行动计划（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）四、介入1、直接介入、间接介入2、介入的原则（自决、个别化、服务对象参与、围绕介入目标、注重心理-社会维度）五、评估1、过程评估和结果评估2、评估方法：基线测量、服务对象满意度六、结案1、巩固服务对象已有的改变2、服务对象的负面反应及处理方法3、跟进服务第二章 儿童社会工作一、儿童社会工作的涵义儿童社会工作是指遵循社会工作价值伦理，运用社会工作专业知识、方法，协助儿童实现和养
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