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题型：一、单选题10个10分，二、多选题5个10分，三、填空题5个10分，四、判断题10个10分，五、名词解释5个15分，六、简答题5个25分，七、论述题2个20分。(共42个题)第一章 导论1.组织 为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合2.组织存在的基本条件 1）组织是人组成的集合2）组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的3）组织通过专业分工和协调来实现目标3.管理技能中人的因素技术技能：专业技能人际技能：处理人事关系有关技能概念技能：综观全局、洞察企业与环境相互影响因素的能力4.管理角色中人的因素 人际关系角色：管理者要履行礼仪和象征性的义务，如挂名首脑、领导者、联络员。信息传递角色：从外部的组织或机构接受和收集信息，如监听者、传播者和发言人。决策制定角色：企业家、资源分配者、谈判者、混乱驾驶者5.组织行为学研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学6. 组织行为学的含义1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性2
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