1、团队建设课程纲要导言团队的定义团队的建立团队的经营与管理团队领导团队评估团队建设的前提 众志成城 相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境团队建设的基础 沟通与认同 心理互补需要行为互动需要自我超越需要部门团队或日常工作团队解决问题团队质量或构成改进团队常务委员会其它类型团队建设的类型 任务与需要创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队工作形式的意义人类团队工作的需要（ 1）社会认同（ Social Identification）安全尊重归属感（ 2）社会表现（ Social Representation）“分享 ”自我实现
2、社会认可共同的价值观和愿景团队形成的过程一群人 亲和力 战斗性凝聚力 发展性团体核心力 文化力 团队 稳定性每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势团队建设的原则确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习 对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程共同的价值观Shared Value技能Skill制度System员工Staff风格Style结构Structure战略Strategy麦肯锡的 7S 模型 成功团队清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效团队的特征前阶段 阶段 2震荡阶段 3规范化阶段 4执行5阶段解体阶段 1形成团队形成的过程高低形成整合规范执行团队发展阶段论团队效能
