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班组长之品管实务（制程管制）一、何谓制程管制1二、制造流程图与管制方案4三、有关作业的标准8四、作业标准类的制订与修订11五、作业标准类建立之要领14六、作业标准类的教育与执行15七、制程能力分析16八、以管制图为中心之制程管制程序20九、异常原因的追查与纠正行动23十、现场各级人员的制程管制权责24十一、自主查核与自我管制29十二、现场干部不能不会的管理技巧301.何谓制程管制在制造过程中订定各种技术标准、操作标准、管制标准，并维持制程在管制状态下，使生产出来的产品，其品质特性能符合规格的要求。发生异常现象时，立刻追查异常原因，采取改正行动，使制程恢复正常，必要时修订标准。1.1制程管制之具体步骤（图一）定义与择取工程需要之生产条件与品质特性。订定作业标准。实施标准的教育训练。制程能力分析。利用较适当的统计方法 (例：管制图)。找出异常现象形成的原因，并制定对策。不断的品质改善与作业标准修订。
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