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1 公共关系是一个社会组织为树立自身良好的形象运用各种传播手段，使自己和公众相互了解、相互适应的一种活动或职能2 公共关系的构成要素 社会组织 公众 传播社会组织简称组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。组织是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导，它决定了公共关系的状态、活动和发展方向。基本特征(1)组织具有一定数量的、较为固定的成员；(2)组织具有特定的目标； (3)组织具有实现目标的结构和手段4)组织具有特定的功能组织形象的构成要素：产品形象、经营形象、员工形象、环境形象、文化形象、标识形象。3 公众： 与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系工作的对象。公众的特征 同质性、群体性、互动性和可变性4 传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。即社会组织与公众之间信息的双向交流与共享。传播的类型：个体自身传播、人际传播、小组传播、组织传播、群体传播、大众传播、传播原则L目的明确、双向沟通、真实性、系统性，公关传播的
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