沟通技能篇一、什么叫做沟通1二、沟通的重要性1三、沟通意义/目的2四、人际沟通类别2五、沟通理念/原则3六、会议管理概述5一、什么叫做沟通大英百科全书指出,沟通是“互相交换信息的行为”。哥伦比亚百科全书指出:沟通是“思想及信息的传递”。美国著名传播学者布农认为,沟通是“将观念或思想由一个人传递给另一个人的过程,或者是一个人自身内的传递,其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解”。英国著名传播学者丹尼斯.奎尔指出;沟通是“人或团体主要通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程”。简单地说:沟通是人与人之间传递信息,传播思想,传达情感的的过程,是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会、增进了解,达成共同认识或共同协议。二、沟通的重要性工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会?为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣?沟通无处不在,沟通无时不有,沟通决定生活的质量(The quality of life is the q