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公共关系学讲义第一章 形成意识第一节 公共关系的含义【教学内容分析】学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。【教学目标】知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识，树立初步的公共关系意识。情感目标：提高公共关系学习的信息和热情。【教学重点和难点】教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。【课时安排】1课时【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法【教学步骤】教学环节教学内容表现手段教学用时组织课堂师生互致问候准备上课新课导入案例导入，思考问题：）（1）员工是如何处理和客户关系的？（2）这样做有什么好处？导入新课，思索“公共关系”的含义用幻灯片列举实例建议用时5分钟讲授新课一、 公共关系的基本知识1. 英文名称、中文名称、英文缩写、中文简称。2. 公共关系的具体含义用
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