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附件1：莱芜市第九届消费者满意单位申报条件一、证照齐全，注册资本30万元以上，且连续经营三年以上；二、经营的产品和服务符合国家质量标准，近三年未出现产品质量不合格现象，未发生质量、安全、环境污染或群体性投诉等重大事故；三、服务质量管理体系健全，服务保障机制规范，消费投诉调处渠道畅通；四、在2009年5月至2012年5月无行政部门处罚记录，无媒体曝光事件；五、自觉履行社会责任，社会知名度较高，企业信誉良好，积极参与社会公益活动；六、积极支持消费维权事业，消费者满意度较高，在保护消费者合法权益工作中作出较大贡献；七、积极配合消协、工商、物价、质监等有关部门及时处理消费者投诉和申诉，建立受理消费者投诉、申诉机构，并配备专（兼）职人员，与消协建立投诉和解联络机制，和工商局12315申诉举报指挥中心建立绿色维权通道，并服从有关部门的依法调解。八、遵守国家有关劳动职业健康与安全、税收、环保、价格、节能等法律、法规和产业政策的规定。附件2：莱芜市第九届消费者满意单位申报审批表行 业 类 别：
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