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交流沟通,人性化管理的基本动作高建华北京汇智卓越企业管理咨询有限公司 董事长大家好,这一期我们谈职业经理人的第五项修炼,也就是交流与沟通。其实说到交流与沟通很多人觉得很简单,谁不会沟通,只要会说话就会沟通,其实,企业里面很多问题都跟沟通有关,我还记得我们曾经再一次领导力的培训上,我们的老师讲,其实作为一个领导者,最难做的一件事情就是沟通,而很多事情之所以会发生也是沟通的问题。为什么这么说呢?我想大家不妨看看,你自己处在什么样的阶段,在一开始的时候大家都觉得沟通很简单,谁不会沟通,你告诉我一件事情,我给你讲一件事情好像很简单,但是往往因为大家不重视,觉得很简单,结果经常出问题。发现你给他说的和他理解的不一样,做出来的结果和期望的不一样,这时候发现沟通那么困难,我怎么说了半天不明白。这时候到了第二个阶段,人们开始有一种敏感,开始觉得沟通没有我想象的那么简单。这个时候人们就有一种意识,觉得我要重视沟通,我要学一些沟通的技巧。那么一旦到了这个阶段,我们说很容易就可以到达第三阶段,那就是又会觉得沟通很简单。为什么?当你掌握了沟通的这些基本知识以后,当你了解了一个好的沟通应该包
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