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发展团队的销售能力（二）能力素质模型 2005-09-22 中国人力资源网 查看所有评论 我要评论 在企业中，我们将员工的素质、技能、知识和态度统称为能力素质，因此销售团队的能力素质指标与过程性指标一起，都是驱动战略实现的关键指标。如何寻找和定义这些指标呢？销售团队需要很多能力素质吗？怎样对这些指标进行量化的分析？ 首先，我们通过开车的例子，来看一看司机成功驾驶需要具备哪些能力。 大家知道，司机能否具备正确驾驶行为习惯是由技能、知识决定的。而天赋又决定了他能否迅速掌握知识和能力，并最终决定他在驾驶方面的成就。司机开车并不需要太多的知识和技能，仅需要掌握路面行驶技能和出库入库技能，并了解交通知识和规则就可以了。通过这个例子，我们可以看出胜任一个岗位不需要太多的能力素质。 其实包括销售在内的许多岗位都可以通过为数不多的能力完成。既然每个职位不需要太多的能力，那我们就可以将这些能力寻找出来，定义清楚，这样就可以为每个职位找到与之相对应的一系列能力，通过规范员工行为表现，
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