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质量管理学 21世纪将是质量的世纪质量管理学10/15/2022质量管理概论质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。 对质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。10/15/2022质量管理概论在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。美国工业竞争力委员会主席约翰 扬10/15/2022质量管理概论质量是企业的生命 质量是企业的生存之本 质量第一丢失一个钉子，坏了一只蹄铁坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。 各个国家及企业都在努力寻找提高产品质量的有效途径和方法，力图采取有效的对策，使自己的产品达到世界一流的质量。10/15/2022本章主要内容：1 、质量的概念2 、质量管理理论3 、质量管理的基本概念质量管理概论第一章 质量管理概论10/15/20221.正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切身正确理解质量对整个国民经济发展以及人民切
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