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人 际 沟 通 1 编辑版ppt第一节 人际沟通的概念和构成一、人际沟通的概念 一、人际沟通的概念 桑德拉 桑德拉 黑贝尔斯 黑贝尔斯和 和里查德 里查德 威沃尔 威沃尔在有效沟通一 在有效沟通一书中认为：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 书中认为：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 克里斯 克里斯 科尔 科尔：每天我们以许多方式进行沟通。我们交 ：每天我们以许多方式进行沟通。我们交流思想、情感以及我们的期待。 流思想、情感以及我们的期待。 也有人认为：沟通是为了既定目标，采用一定的符号， 也有人认为：沟通是为了既定目标，采用一定的符号，把信息、思想和情感在人与人之间进行传递的过程。 把信息、思想和情感在人与人之间进行传递的过程。 总之，人际沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的 总之，人际沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。 交流过程。2 编辑版ppt二、人际沟通的构成 七个基本要素：七个基本要素： 信息发送者信息发送者 信息接收者信息接收者 信息信息 通道通道 反馈反馈 障碍障碍 背景背景3 编辑版ppt信息发送者信息发送者是指具有信息并试图进行沟通的
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