1、戴尔公司的供应链管理模式案例分析第一小组组长：贺昌丽组员：王鹏 米婷 叶银华 杨文敏 向前琳目录一、供应链的管理模式二、戴尔直销模式的优缺点三、我国物流管理模式四、戴尔直销模式对我国物流管理的启示一、 戴尔电脑的供应链管理模式供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链运营的驱动要素：供应链运营的驱动要素有四个库存 运输 设施 信息现代供应链管理的特点及发展趋势 充分采用现代信息技术、网络技术充分采用现代信息技术、网络技术
2、,利用第三方物流力量利用第三方物流力量 ,全程整合信息流、物全程整合信息流、物流、资金流。其主要思想是流、资金流。其主要思想是 :构件化、专业细化和系统化。构件化、专业细化和系统化。（ 1）信息技术、物流技术是现代供应链管理的技术基础。这样就可以使得企业能够全面地、实时地控制生产、仓储、销售、运输、配送等各环节。（ 2）构件化是企业供应链管理发展的动力源泉之一。构件化主要表现在 :第一 ,产品组件化 ;第二 ,制造过程、服务过程模块化。设计的产品应由独立的组件构成 , 这样便能低成本、不费力地装配出不同形式的产品。设计的产品制造和服务提供过程亦应采取模块加工的方式 ,这样就能方便地进行移动或重
3、组来支持不同分销网络的设计。（ 3）利用第三方物流力量）利用第三方物流力量 , 这是专业化分工的必然这是专业化分工的必然结果。为增强市场竞争能力结果。为增强市场竞争能力 , 而将企业的资金而将企业的资金 , 人人力力 , 物力投入到其核心业务上物力投入到其核心业务上 , 寻求社会化分工协作寻求社会化分工协作带来的效果和效率的最大化带来的效果和效率的最大化 ,必然要利用第三方物流必然要利用第三方物流力量。力量。（ 4）用虚拟供应链替代实体供应链。利用网络建立）用虚拟供应链替代实体供应链。利用网络建立电子企业电子企业 , 采用业务外包的形式采用业务外包的形式 , 联结相关上下游企联结相关上下游企业
4、进行协同商务进而形成虚拟企业联盟。这是现代经业进行协同商务进而形成虚拟企业联盟。这是现代经营的一个潮流。营的一个潮流。戴尔供应链的运作具体到戴尔而言，其供应链仅包括顾客、戴尔及其供应商。供应链如图所示零部件或原材料供 应 商零部件或原材料供 应 商零部件或原材料供 应 商戴 尔 总 装厂顾 客顾 客顾 客其中排除了中间商（其中排除了中间商（ 批发商、分销商和零售商）的存在而从顾客手里直接拿批发商、分销商和零售商）的存在而从顾客手里直接拿到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（到订单，这一环节的省略大大减少了各种分销渠道的费用（ 排除了中间商对利润排除了中间商对利润的瓜分），产品成本
5、大幅度降低，为的瓜分），产品成本大幅度降低，为 Dell公司的低价竞争奠定了基础（公司的低价竞争奠定了基础（ Dell公司公司把这种节约下来的费用以低价的形式返还给顾客，从而使其产品更具竞争力）。把这种节约下来的费用以低价的形式返还给顾客，从而使其产品更具竞争力）。同时这也与戴尔在销售方面所采取的直销模式相配合。同时这也与戴尔在销售方面所采取的直销模式相配合。戴尔供应链成功的原因（ 1）持续不变的直销模式：在灵活的组织策略下，直销模式可以使公司免除中间经销利润，随时掌握市场真实需求，无季节性及预估准确与否所衍生之风险，并能快速反应至产品规划及设计部门。（ 2）独特的经营管理方式：善用有经验的人
6、来辅佐事业 严谨的工程管理对客户满意程度特别重视注重公司组织文化的创新二、戴尔直销模式的优缺点优点优点 :1.戴尔所倡导 “零库存 ”的供应链体系2.“以客户为中心 ”的客户关系管理系统3.完善的售后也解除了顾客的后顾之忧4.降低成本 ,直销减少了中间环节，使得企业不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系5.注重公司与顾客沟通6.满足顾客个性化的需要。戴尔公司为顾客提供 “量身定制 ”的服务7.减少产品的积压缺点：缺点：1.由于没有产品库存，短时间内需求量突然增大，有可能很难得到满足。2.多数消费者还没有网络订购的消费水平，采取网络营销的销售模式，会对消费者产生一定的消费屏障3.售后服务体系不完善。由于很多地方没有代销商，所以在顾客发现问题时很难在短时间内得到解决
