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TQM全面质量管理(最新版本) 全面质量管理TQM2020-7-191、差不多就行了何必那么精细（心态问题）2、当一天和尚撞一天钟（态度问题）3、我只负责做，质量是检验员的事（意识问题）4、我以为应该这么做（沟通的问题）5、我刚来不知道怎么做（培训的问题）6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题）7、你看早上在晨会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题）8、你们做事太不认真了，简直不可救药（推卸责任问题）9、我已经尽力了（方法问题）10、这个问题不属于我管（职责问题）课前问题讨论：为什么工作中经常出错？课前问题讨论：要想对这些问题做一个全面而透彻的回答，必须了解全面质量管理(TQM)技术。“TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。 如何提升全员的质量意识和客户意识？ 如何提高员工的工作积极性？ 如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？ 如何通过TQM对作业现场进行改善？将是本课程的培训的重点。第一部分、TQM全面质量管理概论 一、管理的定义 二、企业管理的目标 三、企业现场管理的五大功能 四、企业品质目标
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