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健康就是幸福医疗质量管理工具健康就是幸福目录页主要内容健康就是幸福目录页医疗质量管理概述一 医疗质量概念 医疗质量管理概念健康就是幸福一、医疗质量概念医疗质量：指在现有医疗技术水平及能力、条件下，医疗机构及其医务人员在临床诊断及治疗过程中，按照职业道德及诊疗规范要求，给予患者医疗照顾的程度。健康就是幸福一、医疗质量概念-内涵 诊断是否正确、及时、全面 治疗是否及时、有效、彻底 诊疗时间的长短 有无因医、护、技和管理措施不当给病人带来不必要（心理或生理）的痛苦、损害、感染和差错事故 病人生存质量 病人的满意度（医疗服务与生活服务）患者层面医院层面 医疗工作效率的高低 医疗技术使用的合理程度 医疗资源的利用效率及其经济效益健康就是幸福二、医疗质量管理概念 指按照医疗质量形成的规律和有关法律、法规要求，运用现代科学管理方法，对医疗服务要素、过程和结果进行管理与控制，以实现医疗质量系统改进、持续改进的过程。 健康就是幸福 质 量 的 形 成 质量冰山现象与三层次结构质量形成 -深在水下质量表现 -冰山之顶水面冰 山健康就是幸福目录页医疗质量管理技术工具二鱼骨图柱状图圆饼图折线图甘特图 柏拉图鱼
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