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护理质量与安全管理110/17/2022 2主要内容 管理的概念 护理安全定义及发展 护理质量的概念 护理质量管理策略10/17/2022 3管理的概念 管理(Manage) 是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。10/17/2022 4管理的含义u 管理是为了实现组织未来目标的活动；u 管理的工作本质是协调；u 管理工作存在于组织中；u 管理工作的重点是对人进行管理。10/17/2022 5管理的过程 管理就是制定 、执行、检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）； 执行就是按照计划去做，即实施； 检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距； 改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。10/17/2022 6护理安全定义及发展 护理安全是指在护理活动过程中，无护理并发症、差错事故及纠纷，涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节。2002 年2 月20 日颁布的医疗事故处理条例界定医疗安全是医疗机构在实施医疗活动过程中，病人不发生法律和规定规
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