供电所的内部机构设置及职责.doc

1、供电所定位和设置一、供电所的定位和设置原则1、供电所是供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县局统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口” 。2、供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少以及乡镇规模，并结合行政区划分设置供电所。3、供电所名称统一为 XXXX 供电所。供电所的内部机构设置及职责一、内部机构及岗位设置原则依据永城市供电所专业化实施细则 ，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，以供电所为单位，组织机构按照“一长三员二班”模式设置，全体农电员工进行供电所内部整合。供电所设置抄表

2、维修、营销服务二个专业班，专职电工到供电所上班，班长分配工作任务，明确责任，绩效考核。三、供电所基本职责供电所的定位及其特点决定了供电所的职责，供电所的职责是：1、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度；2、负责供电区域内 10 千伏及以下电网的运行、维护和检修管理工作；3、负责受理 10 千伏及以下客户的用电业务申请，并按权限办理客户的业扩报表、变更用电及临时用电等业务；4、负责所辖低压客户供用电合同管理；5、负责所辖客户电能计量装置的安装、更换、维护和管理；6、按规定的权限负责供电区域内 10kv 线路和低压配变台区的线损管理；7、负责所辖客

3、户用电检查和安全用电宣传等工作；负责优质服务和行风建设工作；8、负责基础资料管理，按规定填报有关报表。四、供电所“一长三员二班”职责供电所的工作繁杂，必须对每个员工都要健全和落实岗位责任制，实行工作定额化管理，做到“人人有事做、事事有人管” ，建立起“责任明确、团结协作”和“紧张而有秩序”的工作氛围。根据永城市供电有限责任公司供电所作业组织专业化管理实施细则的有关规定，供电所“一长三员二班”职责的主要内容如下：（一）供电所长岗位职责1、贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护企业利益和企业形象。带领全所员工完成上级下达的生产、经营任务和安全、经济技术指标

4、。每项工作均应落实责任，督促实施，绩效考核。2、制定本供电所年、月度工作计划，抓好综合基础管理，遵照局各项规章制度和文件精神，建立和完善供电所二级绩效考核办法， 3、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强设备运行、维护、管理工作。落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实防范事故措施，做到安全、经济、可靠供电。4、加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开” 、 “四到户”、 “五统一”管理。5、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电单价、电费回收、业扩报装等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施。6、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律，履行财

5、务手续。7、加强行风和优质服务建设，提高服务质量，坚持客户接待和走访制度，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。负责标准化供电所和“示范窗口”创建工作。8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。严格按照栾川县电业局农电工管理办法招聘、解聘农电工。9、督促按时、准确报送有关业务报表，熟悉本所各项经济指标完成情况。10、完成上级下达的各项临时工作任务。（二）安全设备运行管理员岗位职责1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。2、提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责

6、任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。3、严格执行“两票、三制” 。协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，开展安全考核。4、定期组织安全检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。5、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作。6、协助所长组织开展安全性评价和季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录。7、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。8、负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报安全报表。9、负

7、责组织做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。10、完成所长安排的各项临时性工作。（三）营销管理员岗位职责1、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装工作。2、监督各营业班的营销管理工作，严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“四到户” 、 “五统一” 、“三公开”的电力营销管理制度。3、负责组织开展低压营业普查、用电检查等工作。检查、处理违章用电。4、认真执行计量法和有关电能计量装置管理方面的规定,负责全所的计量管理工作。5、负责计量法在本所的贯彻实施，编制本所计量装置的定期轮换和计量器具、仪表的送检计划。督促专业班对业务范

8、围内电能计量装置的定期轮校、轮换工作。6、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。编制 10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。7、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。8、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。9、经局授权,与低压客户签订供用电合同 。负责组织专业指导营业班建立完善低压客户档案。负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作。10、负责行风和优质服务建设，督促营业班定期开展优质服务

9、宣传和优质服务活动。认真组织“特殊服务对象” 、 “爱心共建户”服务活动。规范整理优质服务相关图片、档案、记录、总结等资料。11、完成所长安排的各项临时性工作。（四）技术员岗位职责1、贯彻执行国家有关电力生产的方针、政策、法律法规和电力行业有关生产的技术规程、标准和制度，建立生产技术管理责任制。2、负责本辖区中低压电网运行建设规划。严格执行设备和生产管理规章制度，设备管理分工明确，责任到人；组织、指导专业班定期对设备进行巡视检查，并做好记录与台帐更新。3、对管辖区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性维护,按照设备的检修试验周期,编制检修生产工作计划，并负责组织实施。4、督促指导专业班对供电设

10、备做好测量检查和预防性实验工作。5、负责供电设备的缺陷管理及消缺工作。发现设备缺陷应进行现场鉴定,做好详细记录,并按设备缺陷等级，进行分类处理，督促指导专业班进行缺陷治理和消缺工作。6、负责管辖区域内高低压电力设备的评级工作，定期完成低压电力设备的评级工作，配合上级部门做好高压电力设备的评级工作，提高设备完好率。7、建立健全设备和生产管理的各种技术资料、台帐、记录，按时、准确地填报有关业务报表。8、根据设备状况和检修计划，编制备品备件的计划，定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。9、加强电压管理，按规定明确电压监测点并装设电压监测仪，采取措施提高电能质量，完成电压合格率指标。

11、10、负责供电可靠性管理，贯彻执行上级颁发的各项供电可靠性管理规定，对可靠性指标进行分解，并强化措施，确保指标的完成。11、完成所长安排的各项临时性工作。(五)抄表维修班工作职责1、根据供电所生产工作计划，负责编制抄表维修班班月、周工作计划, 分解责任，督促实施，绩效考核。2、负责辖区内公用台区和 10KV 及以上专用客户计量表计和低压客户的抄表，计量装置运行、故障上报等工作，进行线损分析，采取降损措施。3、负责辖区内 10KV 及 400V 设备（包括配电室、变压器、配电盘开关设备、高压线路等）的运行管理、检修和维护工作。4、负责开展春、秋季安全检查和重点安全检查，做好临时用电的安全管理，一

12、级剩余电流动作保护器的运行管理等工作。及时上报隐患、处理缺陷。5、负责管辖范围内的电力设备标识正确、齐全。依法保护电力设施，对妨碍电网安全运行的单位和个人，下达安全隐患通知书，积极督促整改，定期开展安全活动。6、负责辖区内高、低压电力工程勘察、施工及其他协助工作。全面开展供电所现场标准化作业工作。7、负责建立健全供电设备台帐，做好备品备件、工器具的管理工作。8、负责本供电所辖区内各种抢修服务（包括对客户电力设施的有偿服务）工作，严格履行供电服务“十项承诺” ，员工服务“十个不准” ，搞好优质服务工作。9、按照供电所值班制度要求，做好值班调度工作。（六）营销服务班工作职责1、根据供电所生产工作计

13、划，负责编制营销服务班月、周工作计划，分解责任，督促实施，绩效考核。完成当月营业工作任务及经营指标。2、负责辖区内，电费单据发放、电费公开、电费催收和提高电费邮政储蓄开户率、代扣成功率，做好低压客户计量装置管理（新装、轮校、更换）工作，进行低压线损分析，采取降损措施。3、负责开展低压客户营业普查，低压客户实行“实名制” ，全年营业普查率 100%，检查、处理违章用电、窃电及电价执行问题。4、负责办理辖区内低压业扩工作，包括低压客户新装、增容、变更、迁移和临时用电等。 低压供用电合同签订，完善低压客户基础档案。5、负责二级剩余电流动作保护器运行管理，定期对二级剩余电流动作保护器进行测试。6、负责

14、辖区内的用电宣传和咨询，熟悉电价政策，严格履行供电服务“十项承诺” ，员工服务“十个不准” ，搞好优质服务工作。7、负责电费核算，电费单据、电费公开表的打印，及时发收与登记抄表器，并妥善保管。8、负责辖区内电费邮政储蓄代扣、开户信息的上传和接收，协调银行（邮政储蓄）网点按时代扣电费，受理辖区内电费的核算、缴费，对代扣不成功的客户，通知营业班催交。9、负责受理低压客户业扩申请，实行“一口对外” ，按低压业扩流程传递低压客户用电登记表 ，按责任履行签字手续、录入、归档，建立健全低压客户基础档案。10、负责接受 95598 供电服务热线转来或客户直接的报修、咨询、投诉、来信来访，并答复客户，及时将报修等信息传送给专业班。严格履行供电服务“十项承诺” ，员工服务“十个不准” ，搞好优质服务工作。11、负责上级文件、通知的收发、整订、归档和结果反馈。12、工作时间统一着装，挂牌上岗，得体大方，接待客户态度和蔼，使用规范化文明用语，做到主动、礼貌、耐心、热情，工作出现差错时，及时予以纠正并向客户道歉。搞好“示范窗口”的服务工作。二一年三月十九日