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智慧社区物业综合管理平台整体解决方案2 0 2 01. 现状分析2.物业管理平台整体架构与功能3.智慧社区APP整体架构与功能4.实施规划及造价分析目 录ContentsPart 1现状分析物业管理标准不统一 缺乏项目的统一监管标准1-1 物业内部管理现状1物业业态多样 包含住宅、商场、公寓、商业等2商场管理信息查阅不及时，反馈之后，联动性弱，统计报表费时费力，服务内容单一住宅？、商业公寓3费用收缴繁琐，容易出错主要依靠手工填写和统计报表费时、费力、易出错。1.1物管客户在经营中的困扰业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高社区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难物业管理处人多，事情多，沟通不畅通，效率低电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长1-2 项目建设目标1-2 项目建设目标企业标准化体系建设企业监管体系的建立员工量化指标的建设移动应用提升服务效率全面剖析企业成本员工工作方向指导目标 将日常管理中复杂业务流程化、标准业务图象化 通过预警、流程自动转发建立独特的业务过程监管体系，实现超时逐级上报机制。 通过手机客户端，及时处理和受理服务
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