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秘书办公室日常事务课件.ppt

第三章 办公室日常事务管理v 办公室日常事务管理的主要内容:v 处理信函和文件v 接打电话v 日常接待v 维护管理办公室环境v 管理和发放办公用品v 进行时间管理v 值班工作v 对零用现金进行管理v 负责信息的上传下达和 保密工作v 处理各种突发事件第三章 办公室日常事务管理v 第一节 办公室环境的维护和管理v 第二节 办公程序管理与时间管理v 第三节 办公用品的管理和发放v 第四节 办公室电话工作v 第五节 办公室接待工作v 第六节 邮件信函的处理v 第七节 值班工作第一节 办公室环境的维护和管理v 一、办公室环境的构成v 1 、办公室的环境分为:v 软环境:工作氛围、人际关系、人员的素养v 硬环境:空气、光线、声音、色彩、桌椅柜架、办公设备、耗材、饮水设备等v 2 、构成办公环境的要素:空气、光线、声音、空间、绿化v 3 、办公室的布局类型:开放式、封闭式v 开放式办公室布局:始于德国,指按照工作职能、业务活动和技术分工来布局,有全开放和半开放之分。v 封闭式办公室布局:传统式办公室,独立门窗优缺点比较开放式办公室 封闭式办公室优点 降低成本、提高效率、易于沟通、便于监督指导、设备

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