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质量管理课程教学大纲 适用于成教学院管理类专业（专科）一、课程的性质、目的和任务质量管理是研究和揭示质量产生、形成和实现过程规律的知识体系。是管理科学与自然科学、技术科学相结合的学科。是管理类专业的专业课。它是一门实用性很强的学科，正在逐步发展为市场和顾客导向的管理学。本课程教学目的：系统地阐述质量管理的基本思想和理论框架，注重质量管理工作实际能力的培养。本课程教学任务：1、使学生掌握本课程的基本概念、基本理论、基本方法。2、提高发现、分析、解决问题的能力。3、培养学生进行质量管理工作所需的技能。二、教学内容和基本要求第一章 质量与质量管理教学内容：质量的意义；质量管理研究的对象、范围、内容、方法；质量管理的产生与发展；国外企业质量管理概况；质量与质量管理的基本概念。教学基本要求：了解质量的重要意义；掌握质量管理研究的主要内容和方法；了解质量管理的产生与发展；掌握质量与质量管理的基本概念。重点：质量及质量特性；产品质量形成过程。难点：与质量管理相关的术语。第二章 全面质量管理（TQM）教学内容：TQ
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