像麦肯锡一样工作 营销MIS 系统介绍与数据分析省公司营销部二 二年一月1麦肯锡解决问题的程序*营销MIS 系统介绍数据分析图表表达*资料来源：麦肯锡方法埃森 拉赛尔著，华夏出版社2001年1月第一版2麦肯锡解决问题的程序 以事实为基础 严格的结构化 以假设为导向3如何“以事实为基础”在麦肯锡，解决问题是从事实入手的。从项目的第一天开始，团队所有成员要对成堆的资料、内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，进行富有逻辑性的严谨的分析。事实是解决问题的基础，挖掘事实是寻求解决之道的关键。4为什么“以事实为基础”？q 事实弥补了内在知觉的缺乏 （“问题出在哪里？”）q 事实纠正了内在知觉的错误（“问题肯定是 ”）q 事实提高了行动方案的可信度和可靠性躲避事实的行为（由于害怕事实、害怕探求事实的繁杂过程）或者过分相信自己直觉匆忙上阵，可能导致事倍功半、无功而返。做对的事情 Do the right thing把事情做对 Do the thing right5在探求事实的道路上弄清楚面临问题是不是真正的问题（比如出勤率问题）不让事实去适应你的个人灵感、解决方法（孟德尔的遗传试验）不断深入挖掘，直
