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第4章 信息检索服务图书馆信息咨询服务简介4.1图书馆信息查询系统4.2网络搜索引擎4.3其 他 服 务4.44.1 图书馆信息咨询服务简介信息咨询服务是以信息媒体中的信息资源为工作对象，结合特定用户的信息需求，以信息开发为手段，对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新等一系列工作的总称，是图书馆读者服务工作的一种形式和重要组成部分。4.1.1图书馆信息咨询服务的特点与类型咨询服务是以文献为依据，针对读者提出的疑难问题，利用各种参考工具、检索工具及有关文献，为读者检索、揭示、提供文献及文献知识或文献线索，以解答读者问题的一种服务方式。1咨询服务的特点（1）读者主体性。（2）咨询范围的广泛性。（3）解答咨询的复杂性。（4）咨询答案的针对性。2咨询服务的类型按照读者所提出的咨询问题的内容性质，可以把咨询分为3种类型。（1）事实性或知识性咨询。读者在研究、教学和学习过程中遇到疑难问题，需要通过文献查明某一事物的实质性内容，如人物、事件、产品、数据、历史年代等即属此类咨询。这类咨询的特点，一是范围广，涉及科学、技术、社会、文化、生活等各个方面。二是特指性强，读者往往需要关于某一事实的具体信息。三
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