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服务设计介绍ppt课件.ppt

服务设计服务设计介绍1 32 4服务设计理念服务设计服务设计发展现状服务设计思维特点目录服务设计介绍服务设计定义什么是服务设计？服务设计介绍2.定义需求和情感3.设计概念创作1.发现客户服务设计流程服务设计介绍服务设计介绍参考来源：http:/servicedesigntools.org/repository服务设计介绍参考来源：http:/ 。服务设计介绍设计交付过程用户体验设计服务设计服务设计介绍01 0204 03Evidencing无形的服务需要被适时展现出来。Co-creative共同创造，服务设计需要所有参与者进入到设计流程中。Sequencing服务需要有逻辑、有节奏地交付。User-centered服务设计的思维模式The Mindset Of Service Design H olistic服务设计过程中要注重全局思考参考来源：Marc Stickdorn ，Jakob Schneider.This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases.服务设计介绍经过多方共同创造的服务可以帮助服务提供人员和用户更好地交流，