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物流管理工程硕士二阶段考试复习提纲参考模板范本.doc

2008物流管理工程硕士二阶段考试复习提纲一,考试用书:物流服务管理 中国物资出版社 2006.3 作者华蕊等二,复习范围:全书九章三,主要复习内容: 第一章: 1.什么是物流服务,什么是物流服务管理 2.物流服务的发展趋势3.物流服务与成本的关系4.swot分析第二章:1.什么是物流服务业,物流服务产品是什么2.物流服务业的市场主体有哪些3.物流服务业定位第三章:1.物流服务产品的特征,与实体产品的区别2.顾客满意兴起的原因3.物流服务产品的定价策略4.关系营销特征第四章:1.社会物流,企业物流2.物流系统规划有几个层次,之间关系3.物流系统规划评价标准4.物流网络规划依据5.物流网络规划流程6.物流中心设计主要解决的问题第五章:1.运输与物流的关系,规模经济,运距经济2.运输与配送的区别,运输管理的基本原则3.流通加工4.流通加工与生产加工差别5.储位管理原则6.DRP的局限性,DRP的作用第六章:1.在什么情况下需要对物流服务组织进行设计

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