浙江银轮机械股份有限公司员工培训问题及对策研究【文献综述】.doc

1、1毕业论文（设计）文献综述工商管理浙江银轮机械股份有限公司员工培训问题及对策国际经济界普遍认为，中小民营企业将是21世纪经济发展的主角。改革开放以来，我国民营企业迅速崛起，并不断发展壮大，中小型民营企业具有活力强、发展迅速、见效快等特点，已成为国民经济的重要组成部分，今后将在国民经济发展、解决就业问题、增加财政税收、维护社会稳定等方面发挥更大的作用。但是当前，民营企业员工培训还相当原始，主要方式仍然是会议学习和师带徒形式，主要内容是创业史、岗位基本技能、安全意识和质量意识，培训期也较为短。而随着民营企业的不断发展壮大，很多企业也越来越重视员工的培训工作，并投入了大量的人力、物力及财力搞培训，结

2、果员工参训的积极性不高，培训对促进员工工作绩效的提高作用不明显，培训的整体效果并不理想。究其原因在于国内许多民营企业的培训往往是“头痛医头，脚痛医脚”，具有被动性、临时性和片面性，缺乏系统性和科学性，缺乏培训体系的规划，培训手段落后，培训形式单调，培训者专业化素质不高，培训资料和教材缺乏，培训政策不到位等等，导致培训目标并没有与岗位相联系，培训并未与员工个人发展和工作绩效的提高相联系。因此，对于企业员工培训的研究具有重要的理论和现实指导意义，目前国内在这方面的研究涉及诸多方面，在此笔者就查阅到的与民营企业员工培训相关的国内文献综述如下1企业员工培训的概述员工培训是企业人力资源管理的重要环节，它

3、指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为的管理活动，其目标是充分发挥员工的潜能，提高员工的工作满意度，增强员工对组织认同度、向心力和归属感，使员工更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而提高员工的工作绩效，增强企业经济效益。有效的员工培训，其实就是提升企业综合竞争力的过程。2谌新民和徐汪奇（2002）在员工培训方案一书中认为，一个有效的员工培训体系应该包括以下几个方面（1）培训规划体系承接公司战略目标，并对公司业务发展提供必需的人才梯队规划与发展储备，保障企业在未来发展中不会出现人才断层，包括培训目标、培训对象和培训需求三方

4、面。2培训课程体系公司战略发展需要培养不同类别的人才，与人才发展相匹配的课程体系是必需的，包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。3培训讲师体系与课程匹配的内外部讲师，来承接人才梯队建设中的课程，包括讲师资源、企业教练和辅导员。4培训运营体系包括培训的组织与实施，涵盖相关的培训项目的策划与设计、培训项目的开展与落实、培训的评估与追踪。此外，相关的培训制度是保证培训运营的有效手段。5培训资源体系涵盖课程所必需的道具库、素材库、视频库、游戏库、硬件库等。2关于员工培训相关理论的阐述加里德斯勒教授（1996年）曾提出

5、过“培训就是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能过程”。培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。心理学界多年来对人类的学习规律进行了大量的科学研究，提出了一些理论和原则。了解和掌握心理学的学习原理，分析人员的心理状况，探索和总结员工学习的特点和规律，并将其运用到员工培训的实际工作中去。这对提高培训效益，增强培训效果具有重要的意义。心理学的学习理论有着丰富的内容，其中与培训相关的、有代表性的几种学习理论有强化理论、社会学习理论及自我效能理论、目标设定理论、期望理论和学习型组织理论。21强化理论美国心理学家斯金纳BFSKINNER（1956年）在科学与人类行为一书中提出

6、了强化理论，他强调人们行为是由这些行为过去导致的结果来决定的。人们行为的结果有两种正成果和负成果，正成果会鼓励其行为再次发生，负3成果会避免其行为的再次发生。在此基础上，易雪玲教授认为，从培训角度看，强化理论说明了企业要提高培训效果，让学习者获得知识，改变行为方式或调整技能，培训者要明确在受训者的态度中，哪些属于正向成果哪些属于反向成果。然后，将好的学习行为与正向成果联系，以鼓励该行为的再次发生；将差的学习行为与反向成果联系，以避免该行为的再次发生。根据强化理论，培训的有效性取决于向受训者所提供的好处的方式和进度。22社会学习理论及自我效能理论陆珉（2007）在员工培训的理论基础综述中对社会学

7、习理论做了详细的阐述，他认为社会学习理论指人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人的行为而进行的学习。社会学习理论也认为那些被强化或被奖赏的行为会再坎发生，人们会不断同那些被奖励过的行为或技能的示范者学习。根据社会学习理论的观点，学习新的技能或行为是通过（1）直接获得使用某种行为或技能的成果；（2）观察别人的行为及行为成果的过程。根据社会学习理论，学习还受个人自我效能的影响，自我效能是社会学习理论的创始人班杜拉从社会学习的观点出发，在1982年提出，用以解释在特殊情景下动机产生的原因。自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。评估的结果如何，将直接影响到一个人的行为动机。针对培训

8、而言，自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断，是培训准备的一个决定因素。一个自我效能程度高的受训者会全力参加培训项目的学习，即使在环境不利于学习时他们也最有可能坚持下去。相反，一个自我效能程度低的人会对自己能否掌握培训的内容产生怀疑，他们最有可能由于心理或身体上某些因素而退出培训。23目标设定理论由EALOCKE和GDLATHAM（2000）提出的目标设定理论认为行为方式由一个人潜意识的目标和目的决定。EALOCKE认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。目标设定理

9、论提出，目标是一个人试图完成的行动的目的。目标是引起行为的最直接的动机，设置合适的目标会使人产生想达到该目标4的成就需要，因而对人具有强烈的激励作用。重视并尽可能设置合适的目标是激发动机的重要过程。目标设置定理论被用于培训项目的设计中，说明给受训者提供特定的富有挑战性的目标和目的会有助于培训效果的提高，所以课程计划以特定的目标开始，这些目标向学习者提供了应采取的行动、学习发生的条件、可被接受的绩效水平等信息。24期望理论期望理论认为一个人的行为基于三个因素行为预期、实现手段和效价。认为能做好一件事与实际的执行结果之间的关系称为预期。在预期理论中，认为执行特定的行为如参加一项培训计划与特定成果或

10、奖赏如加薪或晋升之间存在关联，这被称作实现手段。效价是一个人对一种成果的评价。杨丽2003年认为期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，企业要激励员工，就必须让员工明确1工作能提供给他们真正需要的东西；2他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；3只要努力工作就能提高他们的绩效。根据期望理论，不同的行为选择要根据他们的行为预期、实现手段和效价来进行评估。通常人们会选择价值最高的那种行为。从培训角度看，期望理论说明学习最有可能在下列情况下发生,即员工相信自已能够完成培训项目内容行为预期,而且学习与更高的工作绩效、加薪、同事的认可（实现工具这些成果有关，且员工认为这些成果有价值。25学习型组织理

11、论美国麻省理工学院彼得圣吉PETERMSENGE1990出版了第五项修炼学习型组织的艺术与实务一书，掀起了组织学习和创建学习型组织的热潮。所谓学习型组织，指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。彼得圣吉认为学习型组织必须具备五项技能，即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习以及系统思考。1自我超越。自我超越就是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观的观察现实；学习如何扩展个人的能力，创造出我们想要的结果，并且

12、塑造出一种组织环境，鼓励所有的成员自我发展，实现自己选5择的目标和愿景。2改善心智模式。心智模式是一个看待旧有事物而形成的特定的思维模式。心智模式一旦形成，将使人自觉或不自觉地从某个固定的角度去认识和思考发生的问题，并用习惯的方式予以解决。这在一个急剧变动的社会中会影响我们看待新事物，影响我们采取正确的行动。而培养良好的心智模式可以帮助管理者做出有效和及时的决策，进而获得良好的组织绩效。3建立共同愿景。共同愿景可以表述为我们想要创造什么它是被组织成员共同认可和渴望的愿望和景象，建立共同愿景包含了四个要素，即愿景、价值观、目的和使命。4团队学习。团队学习是发展团队成员整体搭配与实现共同目标能力的

13、过程。学习型组织的团队学习被称为“深度会谈”，它使每个人都能摊开心中的假设，以多样的观点探讨复杂的难题，并自由交换想法，从而获得共同提高。5系统思考。系统思考是一种试图看见整体的思考方式，要求透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。唐文君（2008年）在论现代企业培训的理论基础中阐述了学习型组织对员工培训的五点启发1注意员工的职业生涯设计。企业员工培训，一方面要指导员工准确自我定位，制定出适合自身发展和追求的职业生涯规划；另一方面应该根据员工的职业生涯设计内容，使员工个人成长与组织需求协调结合，实现个体发展与组织发展有机

14、结合。2重视团体学习。团体学习应该突破传统培训采用的课堂教学法，进行集体讨论和“深度会谈”，让每个成员开展自由的交流，以发现远比个人深入的见解，达到整体智慧的整合。同时，企业培训应该强调与工作不分离，即企业的培训工作需要贯彻“工作学习化”和“学习工作化”的理念，从行动中学习，在学习中行动。3注重员工心态培训。企业要想求得生存发展，就必须重视改善成员的原有心智模式。因此，企业必须加强对员工正确的态度和积极的思维方式的培训，来改变员工的心智模式，克服组织的学习智障，只有成员的心态彻底改变了，企业才可能真正实现变革。64注重企业文化建设与培训。企业培训一方面要有一个长期的与企业远景、发展目标和价值观

15、相吻合的培训战略计划；另一方面，企业的培训应强调实施“深度素质培训”，即培训的内容不仅要与其横向的工作范围相关，而且要涉及到企业的战略方向与战略的具体实施，使全体成员深刻了解企业目前状况和将来走势，共同理解企业的发展远景、目的、目标和价值观，使他们看得到企业的发展前途，并愿意为之共同努力，以加强他们的责任感，巩固团队精神，这也是企业文化建设的有效途径。5把培训作为一项系统工程。企业培训是一项系统工程，从培训需求分析阶段到培训的设计与实施阶段再到培训效果评估阶段，每一个流程之间不是孤立的，而是相互联系和相互影响的，是缺一不可的。对培训效果评价后，还应该将评价结果反馈至下一个工作流程，而形成一个完

16、整的系统状态。26国内其他研究理论结论目前各种关于民营企业员工培训研究理论从不同角度希望能洞察民营企业生存与发展的成功要素，然而这些理论在实际实施过程中存在不少的缺陷，总体说来，有以下几个方面的原因1大多数理论只是从单一的因果角度对民营企业员工培训中存在问题及对策作机械的线性思考，势必造成指导实践的顾此失彼、片面局限，导致大多数民营企业的发展依然举步维艰；2现有理论罗列的影响民营企业发展的因素非常缺乏系统性和层次性，让人难以把握，实践中当然缺乏有力指导；3在探究到民营企业员工培训中存在的实际问题的情况下，没能针对这些问题提出行之有效的对策，或者所提的对策缺乏系统性，没有考虑到所提对策之间的关联

17、性。鉴于现有理论的不足，随着技术和理念的不断发展，在民营企业的员工培训和教育上逐步形成了现代企业员工培训体系的新趋势（1）企业借助培训和教育的功能，使企业成为“学习型企业”成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是崇尚知识和技能，倡导理性思维和合作精神，鼓励企业通过素质的提高来确保其不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习进取和创新来提高效率。7（2）企业培训呈现高科技趋势利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量，是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作，如运用光

18、盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等，都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新，使员工获得新知识和新技术的速度大大加快，使企业可以迅速适应市场的快速变化。（3）企业培训的深层次发展许多民营企业已将企业员工的培训向各个领域渗透，其内涵已远远超过培训本身。比如，一些企业除了对员工知识和技能的培训，还通过一定的形式使培训向企业文化、团队精神等方向发展，使企业行为进入更深更层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。（4）培训质量成为培训的生命首先，培训者要认清员工培训的特点，从员工的需求和企业的需求之间寻找最佳结合点。其次，培训还要有一个科学和规范的组

19、织程序和操作程序，在时间和空间上最大限度地贴近企业管理和业务的实际，用最佳方法帮助员工获得知识和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。参考文献1杨超培训一GE中国战略的第一步中外管理J20052林泽炎转型中国企业人力资源管理M中国劳动社会保障出版社，20113邵永喜企业人力资源培训系统的构建与评估华北电力大学硕士学位论文D，20064杨丽企业员工培训的理论发展J中国成人教育，2003,115陆珉员工培训的理论基础综述J商场现代化，2007,106黄亚明，徐淑华浅谈企业员工培训中存在的问题及其改进建议企业经济J20057唐文君论现代企业员工培训的理论基础J职业培训，2008,018曹菊英民

20、营企业员工培训的研究基于若干民营企业调查的研究D广州广州大学，20099杨达生刘英培训培训者M中国人事出版社，200310周志忍现代培训评估M中国人事出版社，199911韦恩蒙迪罗伯特诺埃人力资源管理第六版M经济科学出版社，2001812谌新民，徐汪奇员工培训方案M广州广东经济出版社，200213劳伦斯克雷曼人力资源管理获取竞争优势的工具M机械工业出版社，200114闰坷柯，魏小丽我国企业人力资源培训存在的误区及建议当代经理人J200615赵曙明人力资源管理理论现状分析外国经济与管理J200516鲁娜，王秀丽人力资源管理的七大发展趋势当代经理人J2006,1217创周禹驱动创新人力资源管理的十

21、大作为合作经济与科技J200718迈克尔沃德50种基本管理技巧M商务印书馆，200119赵丽,闫红博民营企业员工培训影响因素研究J经济师，2009,0720卢娓娓，俞利明试论中小民营企业人力资源管理中存在的问题及其对策J企业技术开发,2009,0821琼谱莱尔，王庆海译培训与发展手册M商务图书馆国际有限公司，200122马丁所罗门，孙乔，任雪梅，刘秀玉译培训战略与实务M商务图书馆国际有限公司，200123杰克吉多，詹姆斯P克菜门斯成功的项目管理M机械工业出版社，200124GARYDESSLERHUMLANRESOURESMANAGEMENTMJOURNALOFMANAGEMENTANDGOVERNANCE，199725RAONDEMPLOYEETRAININGANDDEVELOPMENTJJOURNALOFBUSINESSETHICS，199826TBARLETTHEHOTTESTCAMLPUSONTHEINTERNETBUSINESSWEEKJJOURNALOFBUSINESSETHICS，19971027ALASTAIRRYLATT，KEVINLOHMCREATINGTRAININGMIRACLESJJOURNALOFMANAGEMENTANDGOVERNANCE，1998