1、n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司如何销售工作流走上销售的第一步n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司目录 CONTENTS什么是工作流什么是工作流工作流的价值工作流的具体应用常见问题讨论n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司讨论什么是工作流？流程业务流程n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司企业中，流程无处不在在 企业经营管理过程中流程无
2、处不在，它是企业战略的落地形式，是企业管理的重要手段。 招聘、新员工入职、员工离职绩效考核请假申请员工信息变更人力资源工程变更管理新产品设计 &配置订单管理及跟进货运和接收质量管理流程供应链 /制造运营企业监管风险管理合同 /赞助管理采购订单处理 (生产物料和非生产物料 )设备管理内部运营预算、计划 &预测Accounts Receivable Mgmt/ DSOExpense Management, Accounts PayableInvoice Matching报销审批、借款审批财务Help Desk项目计划 & 管理Resource Allocation“Time & Billing”A
3、pplication Management新进员工安置员工离职处理信息科技Lead Tracking & FulfillmentCampaign Management活动管理 &注册 Event Management & RegistrationTrade Spend/Expense Mgmt网站内容发布价格申请 市场销售计划销售预测 Sales Forecasting合同管理销售订单管理价格审批客户开户审批及信用度审批销售 客户服务新增客户处理流程客户求助处理流程客户投诉 / 服务管理客户沟通跟进事件跟进 &解决 Issue Tracking & Resolutionn 版权所有 2011-
4、2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n业务流程业务流程n 支撑流程支撑流程n管理流程管理流程企业流程管理的三个类别n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司工作流覆盖九大管理域n战略管理域n人力资源域n运营管理域 n市场营销域n财务管理域n技术研发域n生产管理域n项目管理域n风险管理域n 慧正解决方案覆盖九大管理域n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n覆盖范围广泛n从纵向而言，能够进行企业业务流程全生命周期管理nDesignn流程设计nMode
5、lingn流程模型化nBuildn流程开发nIntegraten集成n第三方系统nDeployn导入部署nUsen上线使用nManagen流程管理nMetricsn绩效评估nDiscovern需求梳理nHorizonn工作流系统n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n整体解决方案规划n销售及客户管理 n采购及n供应商管理n库存（ INV）n运输管理（ TMS）n工程数据；计划；质量；成本n生产制造n财务管理（ GL,AR,AP,FA,CM） n人力资源（ HR）n集中架构、工作流、预警、 XML、 个性化、弹性域n 产品生命周期（ PLM）n DCADViewn项目管理n高
6、级供应链计划n需求预测n网络优化（ SNO）n设备维护（ EAM）n仓库管理（ WMS）n物业管理（ REM）n客户门户n代理商n分销商nCRMn电子商务niStoren现场服务nField Servicen互动中心niCentern销售机会nField Salesn市场nMarketingn供应商门户nSRMn供应商寻源n（ Sourcing)n供应商n门户n(iSP)n协同计划n(CP)n供应商n企业战略指标（ BSC）， 企业计划与预算（ EPB）n财务合并中心、资金 n内控审计 (ICM)n商务智能 DBIn员工门户（ Portal): 内部协作平台（ OCS， 邮件，网络会议，日历、
7、文档）n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司战略管理域n战略规划实施 战略规划流程战略实施流程 战略调整流程 年度经营目标制定 分解流程 绩效考核流程 n战略管理域n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司n 版权所有 2011-2015 北京慧正通软科技有限公司基础管理域n 行政管理 公文管理流程 会议管理流程用车管理流程办公用品管理流程固定资产管理流程n 制度管理 制度制定流程制度发布流程制度修改流程n 工作计划管理 工作计划制定流程工作任务下发流程工作汇报流程n 内部 IT管理 IT项目立项申请流程IT系统人员注册流程 （注册、变更、注销）IT设备申请流程IT设备采购流程IT设备保修流程IT系统服务流程n基础管理域
