1、iTV故障故障处理方法介绍处理方法介绍中国电信盐城分公司中国电信盐城分公司 王亚东王亚东Email： 江苏 iTV业务介绍1辅助工具使用简介2目录目录常见故障原因分析3故障处理五步法4江苏 iTV平台网络IP Backbone 盐城边缘节点盐城边缘节点MAN 徐州市中心节点MAN 徐州边缘节点徐州边缘节点盐城市中心节点南京市中心节点南京边缘节点MAN 南京边缘节点南京边缘节点南通市中心节点南通边缘节点MAN 南通边缘节点省中心节点省业务平台业务承载方式频道节目 ：以组播方式实现， iTV平台将频道节目源组播至 BRAS，BRAS将频道节目视频流复制给用户点播节目 ：以单播方式实现，均由 iTV
2、能力节点提供服务业务实现过程 (1/2) 网络接入网络侧 RADIUS 网络侧BRAS接收到RADIUS返回的属性后，为机顶盒分配 IP地址，根据属性值对用户实施限速、开放组播权限，并通知 RADIUS开始网络计费用户侧 机顶盒上设置网络连接方式为 PPPOE，帐号格式为：宽带帐号 vod，业务帐号（ iTV平台认证帐号） 和 宽带帐号相同 。机顶盒先发起 PPPOE连接，首先进行网络认证BRAS设备接收到机顶盒发来的PPPOE请求，建立相应的连接进程，并将送来的认证信息发送至 RADIUS进行身份认证RADIUS接收到认证信息后，根据数据库中的用户信息，进行认证匹配，如果相符，返回认证通过信
3、息 、 带宽限制、进程数限制等属性业务实现过程 (2/2) 业务认证用户侧 平台侧 观看节目时 机顶盒通过网络认证后，根据预置的 URL自动登陆 EPG页面，并向平台发出认证请求根据机顶盒送来的认证请求，与数据库中的用户信息进行匹配，通过后，告知通过认证 机顶盒通过平台认证后，发起频道节目请求，平台根据用户的归属属性 ，重定至相应的边缘节点，边缘节点根据用户发出的频道请求，判断是组播还是单播频道，如是组播频道，则将组播地址告知机顶盒，由机顶盒发起组播请求，由 BRAS提供组播频道节目，此时用户可以观看节目了 。点播节目类似节目码流 频道 点播 回看类型 码流 带宽需求低码流频道 1.5Mbps 2Mbps高码流频道 2.2Mbps 3Mbps类型 码流 带宽需求低码流频道 1.5Mbps 2Mbps高码流频道 2.2Mbps 3Mbps类型 码流 带宽需求所有节目 1.5Mbps 2Mbps江苏 iTV业务介绍1辅助工具使用简介2目录目录常见故障原因分析3故障处理五步法4远程抓包工具 (1/7) 工具介绍ZTE调试信息监控客户端（后面称为 “远程抓包工具 ”）能够监控iTV机顶盒实时性能状况，主要用于故障分析。远程抓包工具 (2/7) 连接机顶盒在 “IP Setting”处输入机顶盒 IP地址后，点击 ，连接机顶盒。如果连接成功，会出现如下提示：
