1、1我们的工作方法绩效管理的文化和信息技术环境绩效管理方案的设计初步拟定的关键绩效指标关键绩效指标特性测试确定参考部门的平衡分数卡方案实施绩效管理方案的细化逐步分解平衡分数卡制定绩效管理的配套流程和职责分配2001安达信公司版权所有2我们的工作方法 -关键绩效指标的特性测试样张示例示例2001安达信公司版权所有3我们的工作方法 -关键绩效指标的平衡性测试样张示例示例2001安达信公司版权所有4我们的工作方法 -关键绩效指标的相关性测试样张示例示例2001安达信公司版权所有5我们的工作方法 -平衡分数卡 示例示例2001安达信公司版权所有6内部渠道 在绩效管理实施中出现的问题与解决方案数据收集 绩
2、效考核中最耗时的部分 根据不同分析需要，确定信息的准确程度与详细程度 避免数据收集的不一致性 关键考核指标越详细，数据收集的成本就越高 内部报告 从前的研究 内部专家 公开渠道研究 财务报告 数据服务公司 出版物 其他 有针对性的调查 第三方研究 2001安达信公司版权所有7在绩效管理实施中出现的问题与解决方案当指标的实际值与目标值发生较大差异时 分析差异产生的真正原因 根据实际情况决定对当期平衡分数卡结果与分配方案的影响 应用完善的预算调整体系及时对指标的目标值进行调整 将差异产生的原因考虑入下年度的目标值设定中2001安达信公司版权所有8在绩效管理实施中出现的问题与解决方案绩效管理文化的建
3、设 建立富有责任感、明确相互职责的企业文化是促使被考核员工规范自身行为以实现绩效考核目标值所必须的 充分重视员工对于绩效管理的意见和建议，开放多种渠道使员工畅所欲言。当绩效管理受到绩效执行者的认可时，绩效管理体系才能发挥应有的功效 以循序渐进的方式进行转变的促成，在不同的阶段将平衡分数卡实施到相适宜的程度 。2001安达信公司版权所有9在绩效管理实施中出现的问题与解决方案信息技术平台的应用 绩效管理体系对于日常管理而言太过复杂而烦琐，即便在自动化程度很高的情况下，也可能由于员工缺乏主动性而导致实施不成功 信息技术自动化在绩效考核体系中广泛应用，将有利于提高绩效考核实施的成功机会绩效评估绩效评估系统系统策略策略计划和执行计划和执行 监督和评估监督和评估 激励和反馈激励和反馈建立目标和评估体系建立目标和评估体系关键绩效指标关键绩效指标绩效评估绩效评估电子商务系统电子商务系统数据库数据库 (客户中枢系统客户中枢系统 )决策支持决策支持系统系统 数据采集数据采集管理信息查询系统管理信息查询系统 在线分析流程在线分析流程 OLAP知识管理系统知识管理系统 供应链供应链管理系统管理系统 客户关系客户关系 系统系统 企业资源规划系统企业资源规划系统交易中枢交易中枢 系统系统2001安达信公司版权所有10国泰君安绩效管理工作安排2001安达信公司版权所有
