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消费者的感觉、展露和注意2015.03.18消费者的知觉过程 刺激展露注意理解一、感觉（一）营销刺激o 1 、环境刺激：社会和文化影响o 2 、营销刺激：n 设计来影响消费者的语言沟通或物理刺激o 第一级刺激n 产品和其组成部分（包装内容、物理属性）o 第二级刺激n 与产品有关的文字、图片、符号等（二）个体对刺激物的感觉o 1 大小与强度o 2 色彩与运动 o 3 位置与隔离 o 4 对比与刺激物的新颖性 o 5 格式与信息量 颜色o 红色温暖、感性和无威胁，是生机的根源。（可口可乐）o 蓝色舒适，有距离感而觉得友好。（）o 例：美国第二大护肤产品直销商玫凯琳（产品和宣传语用粉红色加强老的流行形象的颜色）为吸引当代妇女，使用水洗白色。o 宝洁公司的香水试图改传统的绿颜色而变成蓝色，引起忠实使用者的反对和抗议，不得不改回其传统颜色。“ 挑战消费者感知是非常复杂的，通常都会是一个错误。” 口味是制约消费者感知的又一重要因素。o o例：百事可乐推出水晶百事以迎合消费者对清例：百事可乐推出水晶百事以迎合消费者对清爽、自然风味的渴望时，立即获得了的软爽、自然风味的渴望时，立即获得了的软饮料市场，
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