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人资管理中HR的高效沟通技巧不是强制不是照搬什么而是启发和灵感沟通是一种习惯没有练习就学不会何为“有效沟通”两分钟六个共同点有效沟通的基本要求心理咨询技术在HR沟通中的应用1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术 A：“我今天真倒霉，烦死了。” HR：“你老说我们公司对你不好，你觉得是谁对你不好？ 还是哪些事情上对你不好？ 你能举个例子说说看吗？”1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术 尽力理解接收到的信息不随意打断对方接受沟通对象的风格积极回应倾听的注意事项1倾听技术23具体化技术现场控制技术1.释义法案例分享 员工：我觉得公司的考核不公平（很气愤的语气） 人事：嗯，你觉得我们公司在考核上存在不公平的现象，你说说看具体是什么环节不公平？认同 重复 提问2.中断法情境：来访者情绪激动，喋喋不休1倾听技术234具体化技术现场控制技术通情达理技术案例分享小王迷茫地说：“公司派要我去国外调研，我从来没有离开过福州，我在福州有很多好朋友，可现在一下子去这么远，人生地不熟，能不能考虑派其他人出去？”“出国是好事儿啊，多少人梦寐以求啊。”“你那么聪明能干，不用担心，肯定没问题
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