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区县金融纠纷调解工作室运行工作方案为进一步完善社会矛盾纠纷调处化解，将涉金融类矛盾纠纷调处化解做到“一站式受理、扁平化调解、全链条服务”，决定在区矛调中心设立区金融纠纷调解工作室，具体方案如下。一、指导思想和工作目标为贯彻落实*精神，建立健全涉金融类纠纷调解和保障机制，培育公平竞争和诚信的市场环境，切实保护涉金融类消费者合法权益，方便群众投诉和调处，防范化解涉金融类风险，保持奉化经济社会稳定发展。二、受理范围（一）金融机构（类金融机构）产品或服务纠纷；（二）金融类合同纠纷；（三）征信异议；（四）预付式消费纠纷；（五）其他涉金融类纠纷。三、职责分工（一）区地方金融监管局。负责金融纠纷调解工作室运行的组织领导、协调推进和督查落实；负责小额贷款公司、融资担保公司、典当行、融资租赁公司等地方金融机构的产品或服务纠纷、合同纠纷的调解；协调有关部门做好银行、保险、证券等金融机构的产品或服务纠纷、合同纠纷、征信异议的调解。（二）区矛调中心。负责协调涉金融类纠纷产生的社会矛盾调处化解工作；负责将接到的投诉和来访引导至金融纠纷调解工作室；负责金融纠纷调解
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