市公共文化服务群众需求征集和评价反馈机制建设实施方案为深入*等政策文件精神，推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接,研究制定公众满意度指标,建立群众评价和反馈机制,推动市公共文化服务高质量发展,制定本工作方案。一、总体目标在全市各级各类公益性文化机构建立以群众为主导的公共文化服务运行新机制,全市公共文化资源统筹协调配置进一步优化,按需提供菜单式公共文化产品服务的动态管理实现良性运作,具有吸引力的特色公共文化服务品牌实践取得明显效果,公共文化服务的针对性、质量水平和服务效益显著提升,群众对公共文化服务的知晓度、参与度和满意度显著提高。二、主要内容（一）建立健全群众文化需求征集机制市文广旅体局指导文化馆、图书馆、博物馆、乡镇（街道）综合性文化站等公共文化服务机构建立多种形式的需求征集机制，做到专人负责，定时梳理，信息互通共享。一是召开座谈会。各级各类公共文化机构每年至少召开一次座谈会，征求群众的文化需求和服务评价，做好记录汇总。二是组织专题调研。各级各类公共文化机构每年应根据工作实际，与相关机构合作，通过问卷调查、电话访谈等形式开展主题明确、针对性强的群众
