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质量管理基础知识培训 技术质量部 技术质量部 2014 2014年 年7 7月 月目录 前言 一、质量管理简介 二、质量管理基础和术语 三、质量管理体系 四、员工的作用和体系对员工的要求 五、现场质量管理前言1、什么是质量管理体系2、建立体系有 什么目的 企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。让规则成为习惯，让习惯变成文化第一部分质量管理简介一 质量管理简介 （一）什么是质量 （二）什么是质量管理 （三）质量管理网络（一）什么是质量 质量质量，是指“一组固有特性满足要求的程度”。产品质量包括产品的内在质量特性和外观质量特性，概括起来有以下一些：1性能 2耐久性 3可靠性 4安全性 5经济性 6外观 （二）什么是质量管理 质量管理指的是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 质量管理的核心在于预防。 质量管理的内容：n制定质量方针和目标 n建立质量体系 n开展质量控制和质量保证活动 n进行质量改进
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