1、Centrex群用户数据概念、性能、配置Centrex （虚拟网）的概念lC&C08数字程控交换系统将相关用户（比如同一个企业的用户）组织成一个商业用户群，称为 Centrex群。Centrex业务的特点lCentrex的所有功能是交换机软件提供的，除了话务台外不需增加或者改变任何硬件设备。 Centrex用户和普通用户具有相同的硬件接口。l 同一组用户可以分布在 RSM或者 RSA中，而且在智能网的支持下，还可以分布在不同的交换局。Centrex业务的特点l Centrex用户可以使用普通用户的基本业务，特服和新业务。 C&C08交换机中允许 Centrex群定义本群的新业务接入码。这样 C
2、entrex用户既可以先拨出群字冠，再拨公网新业务接入码，也可以直接拨本群定义得新业务接入码来享有相同的新业务功能。该功能对 Centrex用户带来了很大方便。l Centrex用户除了享有公网用户基本呼叫及补充业务功能外，还可以享受类似于 PABX（小交换机）的多种特别补充业务。C&C08数字程控交换系统 Centrex的业务种类 l Centrex群内用户拨群外用户时，先拨出群字冠后，可听或不听二次拨号音，再拨群外号码。l 可根据需要设置 Centrex用户呼叫权限级别，包括群内呼出，群内呼入，群外呼出，群外呼入。l 按时间限制呼叫组：可以限制某个 Centrex群在固定的几段时间内的呼入
3、呼出权限。l 群内呼叫计费：一般群内短号呼叫属于免费，在现实运用中，比如 WAC广域群是需要计费的，或者话务统计等特殊要求也是有计费需求。Centrex业务的特点l 每个群内可设话务员来辅助出群、入群及群内呼叫，还可以设置呼叫中心同时辅助多个 Centrex群的呼叫。话务员和呼叫中心的业务种类l Centrex群内用户可拨话务台接入码或拨话务台分机号呼叫话务员。（需要话务台支持）l Centrex话务员功能，包括排队呼叫，协助群内用户拨外线或将外线来话转群内分机，夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆，对群内用户的呼叫权限进行修改。（需要话务台支持）l 呼叫中心功能，即可以在全网设置一个统一的呼叫中心，有若干个话务员座席作为各个 Centrex中的公共话务员。有些 Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理。呼叫中心话务员与各 Centrex内部专用话务员功能相同。
