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景区讲解员培训材料基本架构 一、基本理论篇 二、工作技巧篇 三、礼貌用语篇 四、修养篇 五、实战篇 六、培养篇一、基本理论篇 1.什么是景区讲解员 2.讲解员的职业特点 3.应具备的综合素质 4.主要职责 5.工作环境 6.服务的基本原则 7.职业要求48字1.什么是景区讲解员 讲解是以陈列景观为对象，运用科学系统的语言和其它辅助方式，将景观相关知识传递给游客的一种社会活动。 讲解员是沟通景区与社会的桥梁和纽带，是景区的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着景区的窗口形象，甚至影响到一个地区的形象。 讲解员在西方是级别最高的导游人员。附：四川省的景区概况旅游资源层次世界遗产 人与生物圈单位国家级风景名胜区国家级度假区 国家级自然保护区 国家森林公园 国家重点文物保护单位 世界地质公园 4A级景区数量 5 4 15 0 22 30 141 1 33 备注：数据截止时间2009年底；景区在层次上有重复，如成都都江堰青城山是世界文化遗产(2000)、国家级风景名胜区(1982)。每个景区有数量不等、水平高低各异的讲解员若干，构成了景区讲解队伍。他们独立地宣传景区美
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