1、基于云计算的托管型呼叫中心服务目录 呼叫中心与 CRM 基于云计算的托管型呼叫中心服务 典型案例 关于天润融通企业传统工作模式正在面临挑战 营销挑战 电话打爆，客户丢失 销售跟踪不及时，过程无法管理 服务挑战 形象不统一 客户满意差 管理挑战 信息不共享，部门协同工作困难 管理成本、时间成本越来越高 + +“ 呼叫中心 +CRM” 变无序为有序信息共享呼叫中心CRM信息采集与管理价值挖掘客户市场销售咨询投诉实施生产管理层呼叫中心与 CRM的结合 数据采集（号码、时间、时长） 来电弹屏 外呼管理 数据分析（媒体、地区、时段）呼叫中心管理CRM管理目录 呼叫中心与 CRM 基于云计算的托管型呼叫中
2、心服务 典型案例 关于天润融通传统呼叫中心的困境建设难维护难变化难一次性投入大总拥有成本高托管型呼叫中心服务 呼叫中心平台租用服务！ 无需 购买任何软、硬件系统 只需 具备人员、场地等基本条件 软硬件平台、通信资源、日常维护与服务由服务商提供基于云计算的技术模式 云计算的 SaaS模式（软件即服务） 运用了先进的云计算技术集中构建的大型、高并发处理能力呼叫中心系统； 多用户管理和远程座席功能 企业专注于呼叫中心本身的运营管理 复杂的系统维护和运营服务等交由托管型呼叫中心服务商基于云计算的托管型呼叫中心服务托管型呼叫中心服务的特点全托管服务，一站式解决 电信级品质，专业化服务安心灵活随需而变，分布式部署经济一次性投入为 “0”，成本可控省心
