1、江西省睿拓通讯有限公司“12348”法律援助热线 江西省司法厅呼叫中心解决方案公司介绍【 江西睿拓通讯有限公司 】 公司注册资金 500万，管理团队均具备 8年以上通信行业从业经验，具有丰富的项目管理经验及很强的产品开发能力。公司管理层投资成立的 【上海艾方信息科技有限公司 】 ，专业从事呼叫中心的系统开发及运营管理服务、手机客户端软件研发等。TIPsoft呼叫中心系统是电信级外呼平台，是公司自主研发的新一代 CTI技术平台，融合 CRM客户管理系统、呼叫中心系统、 IVR语音系统、自能问答系统等多技术模块平台。它使 Astersik PBX拥有一个简单且易于操作的界面，在设备管理、呼叫管理和
2、扩展开发等方面具备了强大的功能。平台已在浙江、湖南、山东、福建、云南等省市移动运营商及其他行业呼叫中心应用，获得客户的广泛认可。另外，江西睿拓通讯有限公司还与上海集群、深圳中朗合作运营无线集群指挥调度系统；与江西泛美、深圳彼索合作开发 “动漫 GO”手机动漫平台；与福建洛朗合作运营 “空中营业厅 ”移动社区服务站系统等。网络架构 采用集群式管理 IP分布式构架模式 数据统一管理 Web一站式管理网络架构系统功能特性 功能强大 易扩展后续功能 界面简单、易上手、人性化 智能接听、查询、备份 系统稳定、安全、实时热备份 数据统计功能灵活、直观 数据分析可有针对性强化系统功能模块呼叫中心八大功能 1
3、.电话交换功能 (PBX) 2.自动语音应答（ IVR） 3.自动话务分配（ ACD） 4.电话队列管理： 5.电话录音监听 6.语音留言 7.统计分析 8.系统管理 系统登录界面电话交换功能 (PBX) 电话交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。可以实现大容量电话的呼入，呼出处理。功能主要包括 工作时间 允许设置上午、下午、晚上的工作时间，休息时间 根据工作时间设置采取不同的电话接听处理流程。 分机占线或者无应答处理 如果分机占线或者无应答，将来电转接至语音留言、其它分机或者自动话务员。 分机登入 /登出 /示忙 如果临时要离开（如去洗手间），可以自主设置分机示忙，当回来时可以快速恢复。如果下班后，可以进行登出。 来电显示 完全支持来电显示标准，并可显示数字到具备来电显示的模拟电话机上。 等候音乐 转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫者。
