記錄技巧 審核是一個基於“事實”的過程,事實通常以記錄形式保存並證實和追溯. 記錄技巧主要有: 1.邊查閱,邊聆聽,邊記錄,在查閱,提問過程中記錄因不需追憶,記錄會比較真實,任何靠追憶的記錄,都可能會摻入主觀成分,且一般在查閱文件,記錄24小時後,遺忘率為80%. 2.重點記錄.審核員在邊查閱,邊聆聽作記錄時,不要試圖按普通寫法一字不漏地進行,否則你會跟不上或花費過多時間.在查問,聆聽過程中,用自己的語言記下要點,並試著為每個要點寫一句簡要說明,運用標題和數位組織記錄. 3.採用速記.速記可以通過培訓學習,也可自學,其結果會使記錄速度加快一倍.用速記記錄後,快速瀏覽所記內容,檢查你是否看得懂自己的記錄. 4.使用心智圖.心智圖是由托尼.布贊設計的一種視覺記錄方式,製作心智圖時先寫下一個關鍵詞或短語(如進貨檢驗),也可以在紙的中央畫一幅圖像,這就是心智圖的主題,作記錄時,人這個中心出發,畫出”枝杈”,每一枝杈又有分枝(一個想法導向另一個想法),不同的枝杈可以彼此相連.運用色彩(如熒光筆)和圖形標明要點可使心智圖更易於回憶. 5.合格項略記,不合格項詳記.不合格項內容完整,事實充分可靠,並
