1、市场部2011年 7月1 援通功能 001-居家养老受理 援通功能 002-居家养老审核 援通功能 003-居家养老批准 援通功能 004-服务对象建立 援通功能 005-服务人员坐席创建 援通功能 006-联网服务商的创建 援通功能 007-服务监控的创建 援通功能 008-紧急情况和 120联网联动系统的建立 援通功能 009-紧急情况和 119联网联动系统的建立 援通功能 010-紧急情况和 110联网联动系统的建立2 援通功能 011-紧急情况和子女的信息同步网建立 援通功能 012-紧急情况邻居帮助的信息采集系统 援通功能 013-老人动态健康指数的采集和子女信息同步 援通功能 01
2、4-生活提醒盒 援通功能 015-生活服务盒 援通功能 016-呼叫信息显示内容 援通功能 017-末呼叫信息查询 援通功能 018-移动呼叫器低电压报警提醒 援通功能 019-服务人员坐席排行奖金自动评测 援通功能 020-电子服务券 援通功能 021-坐席服务过程录音3 援通功能 022-紧急呼叫信息的第 3方追溯 援通功能 023-呼叫方式合理性安全性 援通功能 024-呼叫信息准确及时达到平台 援通功能 025-呼叫回拨快捷（速拨通） 援通功能 026-服务商电子工单和短信工单 援通功能 027-各项数据汇总显示 援通功能 028-坐席之间即时通讯 援通功能 029-服务对象的地图帮助
3、 援通功能 030-服务对象地图位置短信提示 援通功能 031-呼叫信息自动就近分流 援通功能 032-紧急报警信息的自动短信通知4 援通功能 033-紧急报警信息图像自动抓拍 援通功能 034-120报警出车到家到医院过程信息同步 援通功能 035-社区助老员创建 援通功能 036-助老员上门服务考核 援通功能 037-服务商费用结算管理 援通功能 038-服务商和服务人员管理 援通功能 039-坐席新手上路 援通功能 040-各种服务内容的搜索 援通功能 041-呼叫器报修、移机、停机 援通功能 042-呼叫拒绝名单 援通功能 043-供需信息直接 援通功能 044-语音短信功能5 作用：
4、1. 每个社区可以登录援通公开平台直接受理老人居家养老的申请并通过系统即时提交街道有关部门进行审核。2. 社区老人只要凭身份证等相关证件去自己的社区申请享受居家养老服务。3. 整个过程无纸化，节约了成本和时间，提高了工作效率。4. 按照工作时间流程查看本社区居民是否通过审核和批准。6 如何使用：登录援通系统进入操作 -呼叫客户 -居家养老服务申请受理栏，按照系统表格要求内容一项项进行填写即可。7 作用：1. 每个街道可以登录援通公开平台对各社区上报告的老人享受居家养老服务的申请进行审核。2. 可以将通过审核的名单即时提交区民政局或老龄委等主管部门进行批准。3. 整个过程无纸化，节约了成本和时间，提高了工作效率。4. 按照工作流程查看本街道申请人员获得批准的情况。8 如何使用：登录援通系统进入居家养老申报汇总栏，按照审核标准对系统上报内容进行审核对通过和不通过进行确认9 作用：1. 每个区民政局或者区老龄委可以登录援通公开平台对各街道上报告的老人享受居家养老服务的申请进行批准。2. 可以将通过批准的名单数量进行财政预算和接受财政监督。3. 整个过程无纸化，节约了成本和时间，提高了工作效率。4. 可以随时查看享受居家养老服务的这些老人们的使用和享受服务的情况。10
