1、战 略 管 理周海 炜 副教授河海大学国际工商学院联系方式： 025-3787098（ H）， 3787575（ O）， 1战略管理 第一部分：什么是企业战略与战略管理？ 企业 企业战略 战略管理 企业战略思想 第二部分：如何进行战略分析？ 第三部分：如何制定企业战略？ 第四部分：如何实施企业战略？2案例： 被拆解后的战略转型The history of AT&T is in large measure the history of the telephone in the United States.AT&T:一个取得垄断地位的电信公司AT&T可以追溯到 1875年 Alexander G
2、raham Bell所 发明的电话19世纪 AT&T就成为 Bell System的母公司 ,并且成为美国电话业的垄断公司 ,公司所提供的电信服务在世界上也是一流的。1984年 AT&T与美国司法部达成协议，分解为 8个公司。1984年到 1996年之间， AT&T对长途电话业务和电信设备业务进行了整合。目前 AT&T几乎提供从数据 语音 视频等所有业务 ,涉及有线 无线 数据三个网络3案例： 被拆解后的战略转型1984年 1月 1日，美国政府勒令美国电报电话公司（ AT&T） 分解成七个区域性经营公司.AT&T只保留长途电讯公司、西方电器（一个生产电话设备的工厂）和贝尔实验室 (世界著名的研
3、究实验室）。从 1984年到 1993年中期，该公司削减了约 140,000个职位。在计算机行业的竞争中，其长途电讯公司服务的市场占有率从 1984年的 90.1%下降到 1992年的 62.2%。1984年 AT&T被分解但是， AT&T自分解以来所有的经历并不都是消极的，其积极的一面是它逐渐发展成为一个全球性公司。1993年初以来， AT&T销售收入的 20%以上来自于国际市场，估计到 2000年将达到 50%。鲍勃 爱伦（ AT&T公司的总裁）在讲述公司的国际销售目标时指出： 50%这个数字并不神奇，更重要的是把公司发展成为一个全球性公司。全球性公司将拥有的机会和面临的挑战有：国外的发展
4、机会、全球性竞争对手和深入细致的开发研究费用等等。AT&T逐渐发展为一个全球公司4把人们紧密地联系在一起，加强彼此间的沟通，无论何时何地为他们提供所需要的任何信息。AT&T建立新的战略意图和战略使命在爱伦的领导下， AT&T公司采取了一系列的行动向全球性公司这个目标迈进。如： 建立了新的公司结构，鼓励和其它独立运营公司的合作； 花更多的时间致力于形成一系列公司价值观念（如尊重个人和帮助顾客）； 雇佣组织以外的经理以结束传统的偏狭性； 和工会建立新的关系； 利用公司重要的技术或有吸引力的市场地位到其它公司投资。爱伦的 全球化战略“ AT&T品牌可以成为世界范围的通讯事业，就象可口公司的软料一样
5、” AT&T的目标案例： 被拆解后的战略转型5案例： 被拆解后的战略转型1995年 AT&T将公司重组为三个公司 ,即一个系统及设备公司 (Lucent Technologies),一个计算机公司 (NCR) ,一个通信服务公司 (仍被称为 AT&T)面对技术与市场变革进行重组新的 AT&T1996年后又开始从一个长途通信公司转为一个完整的声音与数据通讯公司 ,同时公司成为进入 INTERNET服务 ,而其他一些业务则进行战略转移1997年 C. Michael Armstrong成为新的主席和 CEO,很快建立了新的战略使命 ,在 1998年的年度报告中 ,指出 :“我们正在将 AT&T从一
6、个长途通信公司转变为一个任何举例的公司 ,从一个处理语业务的电话公司转变为本可以使你用任何有利方式同信息联系在一起的公司 ,包括语音、数据和视频，从一个国内业务为主的公司转变为一个全球公司。 “新的战略使命61、降低 AT&的成本 ,而扩张资本运作 ,使 AT&T在变化多端的市场上可以抓住机会 .2.收购地方电话公司 ,合并两个大的有线通信服务公司 ,成为美国最大的有线通信服务公司 ,收购全球数据网络服务公司 .3.AT&T与 British Telecom建立合资企业 ,为全球客户提供通信服务 .4.AT&T拥有快速发展的网络 :宽带 无线 数据 ,四个独立业务 :优先、无线、商务、普通消费
7、者 .Armstrong的 战略措施案例： 被拆解后的战略转型7案例： 被拆解后的战略转型AT&T案例的启示1.当公司的外部环境变得复杂或发生重大转变时 ,公司必须通过战略加以应对2.公司的战略必须决定发展的基本方向3.公司的战略必须有一致的战略使命和战略目标4.公司的战略必须有内在管理变革的保障5.公司展露不仅涉及思想理念 ,而且涉及管理过程与政策措施8战略管理 第一部分：什么是企业战略与战略管理？ 企业 企业战略 战略管理 企业战略思想 第二部分：如何进行战略分析？ 第三部分：如何制定企业战略？ 第四部分：如何实施企业战略？9现代工商企业认识战略管理首先需要认识企业现代工商企业：由一组支薪的中高层经理人员所管理的多单位企业即可适当地称为现代工商企业。何谓企业必须先了解它的目的，企业的目的是创造顾客，因此，它的基本功能只能有两个，即营销与创新企业变革 中国企业的改革方向是建立现代企业制度（产权明晰，政企分开，权责明确，管理科学） 10
