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观察能力； 分析能力； 理解能力。能力目标1 主动倾听； 理解他人。态度目标2 认识倾听在沟通中发挥的重要作用； 识别和解释倾听过程中的6个步骤； 理解四种类型的倾听：获取信息式倾听、 批判式倾听、情感移入式倾听和享乐式倾听； 学会倾听并改进自己的倾听技能。本单元知识点3 第 二 次 世 界 大 战 后 ， 一 个 罪 大 恶 极 的 法 西 斯 分 子 潜逃 在 外 ， 一 直 未 落 入 法 网 ， 缉 捕 工 作 很 艰 难 ， 时 间 也 持 续了 很 久 。 一 次 ， 在 一 个 小 餐 馆 里 ， 一 位 特 工 人 员 在 等 候 用餐 。 对 面 坐 下 了 一 个 男 子 ， 一 面 静 静 的 等 候 ， 一 面 用 手 指若 无 其 事 轻 轻 地 敲 点 着 桌 面 。 礼 帽 下 一 副 深 茶 色 的 眼 镜 ，将他的目光隐隐遮住，样子很平和。案例分析4案例分析 “ 笃笃，笃笃，笃笃笃，笃” ，那位特工听着听 着，突然心里一动：那男人轻轻的敲点声，竟然如 此令他仇恨、恐怖和难以忍受，而他对此又是那样 地熟悉。平时喜爱音乐，此时帮了他的大忙，凭着他 那颗警
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