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礼节礼貌仪容仪表培训培训人:暴雪冬北京市伊力特保洁有限公司培训目的 通过本培训的学习，让大家认识到礼节礼貌与仪容仪表的重要性；了解在保洁工作中礼节礼貌的基本常识，通过练习掌握并能运用常用在保洁工作当中。企业员工为什么学礼仪? 第一 代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”荀子 第二 提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪” 三字经“不学礼，无以立” 孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度一基本概念一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为礼节社交形式，是礼貌的具体表现礼貌社交行为（从仪表、仪容、语言、举止等体现）礼仪礼宾仪式二核心焦点礼仪核心以尊重为本尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基尊重分自尊和尊他自 尊道德是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象其实是尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司尊重他人 体现个人修养尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教
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